Очень сырое приложение Tinkoff Mobile Wallet
Оценка
Отзыв проверен
Уже более недели (с конца февраля 2014 г.) приложение Tinkoff Mobile Wallet работает некорректно. Смысл проблемы заключается в неверном отображении актуального лимита операций кошелька, установленного на месяц и его расход (уменьшение). В феврале не смог сделать несколько операций (без комиссии) по переводу средств на свои карты, хотя отображаемый лимит операций не превышал значения 40000,00 руб. Ошибочно, видимо.
Проблему обозначил call-центру, её передали специалистам, но, как говорится: "А воз и ныне там...".
С 01.03.2014 г. лимит, в результате каких-то манипуляций стал отображаться в размере 34000 руб. (вместо 40000 руб.), с нулевыми расходами по нему. Я обозначил проблему повторно. Однако поддержка молчит, а сроков решения проблемы никто не знает и не называет. Считать свои операции вручную, как это предложил кто-то из специалистов call-центра, лично мне смешно, даже слушать. :D Я для этого выбрал Tinkoff Mobile Wallet, пусть он считает.
Кстати, ужасно затянули процедуру дополнительной идентификации клиентов кошелька. Для клиентов банка ТКС, это вообще нонсенс. Все данные есть в банке. Я отправил два запроса на прохождение идентификации, но ответов нет.
Прошу банк усилить контроль за корректностью работы приложения Tinkoff Mobile Wallet, а также ускорить процедуру идентификации клиентов банка ТКС.
Администратор народного рейтинга
2014-03-11T16:23:00+04:00
Нарушение правил регистрации.
Т-Банк
2014-03-05T18:17:00+04:00
Здравствуйте.
Текущий лимит мобильного кошелька отображает информацию корректно, а именно - установленный законодательством (Федеральный закон N 161-ФЗ "О национальной платежной системе") лимит на электронные денежные средства для неперсонифицированного электронного средства платежа, то есть мобильного кошелька, пользователь которого не прошел идентификацию. В лимите не учитываются операции переводов на дебетовые/сберегательные карты нашего Банка, если перевод осуществляется по номеру договора, а также внешние банковские переводы на счета физических лиц. Важно отметить то, что отражаемый в приложении лимит и лимит, установленный тарифным планом, это разные лимиты. Возможно, Вас путает то, что их значение одинаково и на данный момент составляет 40 000 рублей. Если же говорить о размере остатка лимита в 34 000 рублей, то эта информация корректна, «какими-то манипуляциями» явился перевод в размере 6 000 рублей, который был осуществлен из кошелька на Вашу дебетовую карту 1.3.2014.
К вопросу о процедуре идентификации, то она еще в разработке, и мы надеемся предоставить соответствующую возможность в недалеком будущем. Приносим извинения, если ожидание доставляет Вам неудобства.
С уважением,
ТКС-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
22.89% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
19.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
До 8 акций Роснефти в подарок и дебетовая карта
user-556521831579
28 апреля решил поучаствовать в акции "До 8 акций Роснефти в подарок за открытие счёта" через реферальную программу Пампаду. Перешёл по ссылке, открыл брокерский счёт онлайн...
5
Т-Банк
Благодарность
user-855924081766
Здравствуйте, хочу поблагодарить Т-банк за хороший кэшбэк от Партнёров. Я 5/05/26 зашёл в приложение и увидел, что по Пятёрочка доставка действует последний день предложение...
5
Т-Банк
Благодарю Т-Банк за понимание и лояльность
user-933323178978
Случайно добавил был 3 гигабайта в тариф, хотя хотел просто обновить пакеты, написал в поддержку, и как только я позвал оператора, всё быстро решилось, мне вернули списанные деньги...
5
Т-Банк
Высокая клиентоориентированность
user-737425177369
7 мая обратился в поддержку по поводу оформления электронной симкарты.
Моментально предоставили всю необходимую информацию с подробным разъяснением, и, как приятный бонус, даже...
5
Т-Банк
Отключение про
user-14531828
06.05.2026 в 00:26 я обратилась в чат чтобы мне отключили продление подписки Pro, так как я не хотела в дальнейшем за нее платить.
В чате мне помогла оператор Екатерина, которая...
5
Т-Банк
Очень довольна онлайн-поддержкой
user-150925175343
Являюсь клиентом Т-Банка несколько лет.
Приятно удивляюсь каждый раз, что через чат поддержки можно решить любой вопрос, и что еще приятнее банк всегда идёт мне на встречу. Самые...
5
Т-Банк
Консультация по услуге на тарифе Премиум
user-338917958338
В Т-банке у меня тариф банковского обслуживания Премиальный (Silver), но не всеми предлагаемыми возможностями его я пользуюсь и не обо всех услугах на Премиум тарифе мне вообще...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
До 8 акций Роснефти в подарок и дебетовая карта
Оценка
28 апреля решил поучаствовать в акции "До 8 акций Роснефти в подарок за открытие счёта" через реферальную программу Пампаду. Перешёл по ссылке, открыл брокерский счёт онлайн...
12.05.2026
Благодарность
Оценка
Здравствуйте, хочу поблагодарить Т-банк за хороший кэшбэк от Партнёров. Я 5/05/26 зашёл в приложение и увидел, что по Пятёрочка доставка действует последний день предложение...
07.05.2026
Благодарю Т-Банк за понимание и лояльность
Оценка
Случайно добавил был 3 гигабайта в тариф, хотя хотел просто обновить пакеты, написал в поддержку, и как только я позвал оператора, всё быстро решилось, мне вернули списанные деньги...
07.05.2026
Высокая клиентоориентированность
Оценка
7 мая обратился в поддержку по поводу оформления электронной симкарты. Моментально предоставили всю необходимую информацию с подробным разъяснением, и, как приятный бонус, даже...
07.05.2026
Отключение про
Оценка
06.05.2026 в 00:26 я обратилась в чат чтобы мне отключили продление подписки Pro, так как я не хотела в дальнейшем за нее платить. В чате мне помогла оператор Екатерина, которая...
06.05.2026
Очень довольна онлайн-поддержкой
Оценка
Являюсь клиентом Т-Банка несколько лет. Приятно удивляюсь каждый раз, что через чат поддержки можно решить любой вопрос, и что еще приятнее банк всегда идёт мне на встречу. Самые...
06.05.2026
Консультация по услуге на тарифе Премиум
Оценка
В Т-банке у меня тариф банковского обслуживания Премиальный (Silver), но не всеми предлагаемыми возможностями его я пользуюсь и не обо всех услугах на Премиум тарифе мне вообще...
06.05.2026