Отсутствие информации

Второй раз столкнулся с тем, что СБ банка блокирует карту по подозрению в компрометации. Первый раз это была дебетовая Visa Classic, сейчас кредитная Visa Classic. Я очень благодарен сотрудникам за бдительность по вполне понятным причинам. Лучше перебдить, с этим согласен. Но при таком подходе есть следующие нюансы, которые прошу рассмотреть и доработать/исправить, поскольку на данный момент ситуация получается отнюдь не user-friendly: 1. Блокировка происходит без вопросов к клиенту. Просто присылают уведомление на e-mail и по sms. Это плюс, ведь клиент может находиться вне доступа какое-то время и получить уведомление с опозданием. 2. Возможности разблокировать карту нет. Только перевыпуск. Это плохо, если подозрения ошибочны (опишу ниже). 3. Информации о том, какие именно действия привели к подозрению, клиенту не предоставляют. И в колл-центре и непосредственно сотрудники банка утверждали оба раза, что им такая информация недоступна. Кому доступна и как узнать эти подозрения, чтобы самостоятельно оценить обоснованность - информации также нет. Это более чем плохо, поскольку позволяет просто от "я могу это сделать, пусть побегают жалкие людишки" недобросовестному СБшнику блокировать без причин или придумывать мнимые причины ради того, чтобы показать начальству как замечательно он(а) работает (кратко говоря - ИБД). Почему считаю данную совокупность фактов негативным фактором, вызывающим недовольство самим Банком? Во-первых, блокировка карты без возможности разблокировки при нахождении в другом регионе или за границей может иметь для клиента неприятные последствия, в т.ч. не только финансовые. Да, вероятность такого события мала, но ее надо учитывать, предоставляя возможность разблокировки карты для конкретной операции по кодовому слову, например. Для большей безопасности, кодовое слово на разовую разблокировку можно предусмотреть отдельным, не тем, которое обычно используется для идентификации при телефонном обращении. Во-вторых, что, если СБ ошибается, принимая за попытки хищения нормальное списание средств автоматическим сервисом (например, абонентская подписка на Google Music, ежемесячное пожертвование в WWF, которые у меня были оформлены незадолго до этого)? Все-таки минимальную информацию о причине предоставлять [B]нужно[/B], хотя бы в виде "вы использовали карту в банкомате, где злоумышленниками была установлена камера" или "попытка списания средств со счета карты в пользу WWF". В-третьих, если СБ не ошибается и компрометация имеет место, все замечательно. Но в случае ошибки СБ, фактически приходится терять время на получение перевыпущенной карты (в частности мне пришлось потратить около 50 минут на ожидание в очереди в каждый из этих двух раз) и дальнейшие трудности с перепривязкой карты во все сервисы, где она использовалась (коммунальные платежи, Qiwi Wallet, Google Play, Amazon итд).