УЭК: хотели, как лучше, а получилось, как всегда

29.03.2014 15:30
3177
5
Без оценки
Уже несколько лет "наверху" идут разговоры о необходимости создания "национальной платёжной системы". Но кому нужны уже существующие NCC, Юнион Кард и Золотая корона - решили основать новую, ПРО100, авангардом которой стал Сбербанк России, а флагманом - Универсальная электронная карта (УЭК). В свете последних событий, когда из-за Крыма Россия умудрилась поссориться со всеми своими "заклятыми друзьями" и компании Visa и MasterCard заблокировали карты нескольких российских банков, вопрос вышел из области маниловщины стал вполне себе насущным. Да, национальная платёжная система нужна. Но благие намерения власть придержащих в очередной раз разбились о суровую прозу российской действительности. Но это всё лирика. Проза жизни гораздо проще. С начала 2013 года всем желающим стали выдавать УЭК. В нашем богоспасаемом городе специалист по выдаче карты появился только в марте, в единственном на весь двухсоттысячный город отделении Сбербанка №6991/0397. Но лишь 31 мая звёзды сложились так, что и я был свободен, и специалист работал, и отделенение Сбера не было закрыто. Короче, подал я заявку на УЭК 31 мая 2013 года. Потянулись долгие месяцы ожидания. В конце 2013 года карта наконец-то появилась в СБОЛе со статусом "заблокирована, подлежит выдаче". Но робкую попытку получить её в отделении пресекли сразу: "Её ещё не скоро привезут из Самары - ждите звонка!" Вожделенный звонок раздался лишь в середине февраля, и 22 февраля 2014 года я наконец-то стал обладателем заветной карты. С картой выдали конверт сразу с четырьмя загадочными кодами: ИД. ПИН1, ИД. ПИН2, ИД. КРП и Банк ПИН. Правда, выдавший карту сотрудник скептически отнёсся к моим планам немедленно испробовать карту: "Не будет она работать в банкомате, мы уже пробовали на своих картах!" И действительно, ни один из кодов не помог совершить операцию в банкомате, даже проверить баланс. Сегодня уже 29 марта 2014 года, а карта так и висит в СБОЛе с прежним статусом "заблокирована, подлежит выдаче". Сегодня зашёл в то самое отделение с вопросом: что сделать, чтобы карта заработала в банкомате. И получил убийственный ответ: "А она и не будет работать до 2018 года!" На встречный вопрос: "А зачем нужна БАНКОВСКАЯ карта, которая НЕ РАБОТАЕТ даже в своих банкоматах?" - мне ответили: "Ну... можете с её помощью зайти на портал госуслуг... только нужен карт-ридер, а нам их выдали всего 10 штук в марте 2013 года, и мы их уже раздали тем, кто подал заявку первым." Вот так. В общем, хотели, как лучше, а получилось, как всегда. Разговоры про "национальную платёжную систему" так и остались разговорами. Сроки поголовной выдачи УЭК отдаляются в неопределённое будущее. А банковская - по задумке - карта не работает как банковская. И в заключение вопрос: как же можно заставить УЭК работать в банкоматах Сбербанка и торговых точках с наклейкой ПРО100?
Сбербанк
Сбербанк
2014-03-31T16:54:00+04:00
Добрый день, plover! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Конечно же, УЭК работает в банкоматах уже сейчас. Вероятно, сотрудники допустили ошибку и не провели активацию карты. Я обязательно направлю эту информацию в профильное подразделение, чтобы провести проверку этого случая и принять меры для скорейшего исправления ситуации С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 361
отзыв
6 919
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Решение проблемы

Оценка 5

28 марта 2025 года оригинал Исполнительного Листа № ФС***22 был передан в отделение Сбербанка (г.Домодедово, Каширское шоссе, 60), через несколько дней пришло сообщение что денег... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой... Читать полностью

17.04.2025

Заботливое отношение к пожилому человеку

Оценка 5

5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование... Читать полностью

04.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Личная благодарность

Оценка 5

Спасибо заместительнице руководителя А-вой Людмиле за оперативную, чуткую и эффективную помощь. Дело было в дополнительном офисе № 9055/01721, который на шестом выходе с... Читать полностью

22.03.2025