Подать в суд на Сбербанк?

У меня за 2014 г. накопилось уже 5 заявления в Сбербанк № 002204-2014-038298, № 002204-2014-036038, № 000107-2014-021993, №000407-2014-006994, №000912-2014-032482 1-е заявление - в январе в банкомате попыталась снять сумму в размере 2500 рублей, банкомат денег не выдал, пришла смс о том, что деньги были списаны и тут же пришла смс о том, что деньги вернули. Через 2 дня в онлайн-сбербанке обнаружила, что все-таки деньги в размере 2500 были списаны со счета (но смс об этом не было). По телефону оператор сообщил, что произошел сбой... Я написала заявление, которое должны были рассмотреть в течение 30 дней, после истечения этого срока, рассмотрение продлили до 120 дней. Сегодня по телефону оператор сообщил, что заявление рассмотрено и деньги в размере 2500 возвращены на карту в январе. Но ни в январе, ни в другие дни деньги не приходили. Есть ли у кого-нибудь опыт подачи в суд за ненадлежащее исполнение обязательств по договору и возврату денег? Что для этого необходимо? 2-е заявление - В период с 2005 по 2011 пользовалась картой сбербанка Маестро, в 2011 году в мае-июне пользовалась картой в последний раз, за новой перевыпущенной картой не приходила в сбербанк (в 2011 году карту перевыпустили). После чего в конце 2013 в моих счетов периодически то снимали, то возвращали сумму (где-то 200-300 рублей). Почему сбербанк после 6 месяцев (не использовалась ни дня карта, карта находилась в отделении сбербанка) не заблокировал карту? На основании чего Сбербанк имеет права без моего ведома и согласия снимать деньги с других моих счетов? Могу ли я подать и на это в суд? Оператор в телефонном разговоре сообщил, что сбербанк признал (после одного из заявлений), что неправомерно снимал деньги со счета, но даже после рассмотрения данного заявления, Сбербанк снова снял деньги в размере 147 рублей за мобильный банк карты Маестро, которая находится в отделении сбербанка с 2011 года!!!! Просьба, сообщить про Ваш опыт разбирательства со Сбербанком? И как можно возместить моральный ущерб, понесенный за это время?