Осторожно, Мобильный банк от Сбербанка абсолютно небезопасен и не защищен от мошенничеств

10.05.2014 15:07
5070
15
Без оценки
Добрый день, хочу предупредить всех пользователей мобильного банка, что вы практически никак не защищены Сбербанком от мошеннический действий хакеров и прочих современных "специалистов" при пользовании данной услуги. Сбербанк просто самоутсранится от этого. В конце апреля мой смартфон был заражен вирусом, с помощью которого с моей карты через мобильный банк были уведены со счета 8000 рублей. Для меня это большие деньги. Обращение об опротестовании данной транзакции в банк ни к чему не привело, ибо Сбербанк не проводит должного расследования, а я просто получила отказ, который ссылался на то, что СМС приходили с моего номера и все. Хотя я с телефона ни одной СМС на номер 900 не отправляла. Мне также предложили обратиться в полицию, куда я конечно дойду, но хочу обратить внимание всех читателей, о том, что сам банк никак не обеспечивает безопасность своих операций. Я получила урок, конечно отчасти сама виновата, и стимул как можно скорее расстаться или минимизировать взаимоотношения со Сбербанком и доказательство, что их услуга Мобильный банк ничем вообще не защищена в современных условиях. Самое обидное, что я пыталась отказаться от этой услуги, мне нужно было только СМС-оповещение, но Сбербанк похоже единственный банк в стране, который даже за плату не предоставляет эту услуги отдельно. Если вы хотите СМС-оповещение, то вас против вашей воли вынудят подключить Мобильный банк и никакой другой альтернативы не предложат, ибо у них иначе нельзя. У меня опыт общения с самыми разными банками, где клиент может получить только СМС-оповещение, но не Сбербанк. Служба безопасности продемонстрировала абсолютно формальный нечуткий и непрофессиональный подход к обращению клиента, особенно после буквально навязывания услуги Мобильный банк. Отказ пришел буквально на следующий день.

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,28
средняя оценка
16%
решено проблем
8 096
отзыва
7 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025

Обращение в банк по вопросу изменения данных

Оценка 5

Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо... Читать полностью

10.05.2025

СберПремьер - недостоверная информация

Оценка 5

Добрый день, была подключена к СберПремьер бесплатно при выполнении условий в течение нескольких месяцев, потом условия не были выполнены банк отключил бесплатную подписку. В... Читать полностью

08.05.2025