Кредитный инспектор самостоятельно исправила указанный доход на завышенный в 2 раза. Итог - отказ на 3 сутки

15.05.2014 16:37
3551
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. 12 мая в 18ч 45 мин подали анкету на автокредит в Сбербанке (Пятилеток 10. №9055/0775 - 05590550775). Требуемая сумма 520 000 руб. + 54 126 р. КАСКО, под 16%, с первоначальным взносом 15%-86 200р (запрашиваемая сумма 488 000 руб.). Анкету нам выдали накануне для заполнения. Анкету заполнял муж (кредит планировали брать на него). В анкете муж указал сумму дохода 41 000 руб. Когда кредитный инспектор стала проверять, она сказала, что мы заполнили неверно, зачеркнула и написала сверху сумму в 56 000руб, я возразила ей, т.к. это намеренно завышенная цифра, и в добавок не соответствует справке 2НДФЛ. Она сказала, что сумма указанная В АНКЕТЕ учитывается, а 2НДФЛ лишь подтверждение, что человек работает. Я уже спорить не стала. Далее, она дошла до графы, где указываются данные автосалона и данные менеджера (в анкете было все указано), она зачеркнула. сказала, что эти данные не нужны. На мои вопросы, для чего же тогда в анкете существует данная графа и как банк будет проверять, что мы хотим взять кредит именно на новое авто из салона, кредитный инспектор отмахнулась. Ну, думаю, раз сотрудник такого крупного банка ей виднее... Инспектор еще раз просмотрела анкету, сделала в ней пометки. Потом сказала: "Я заполню анкету, как подобает, а вы потом придете и распишитесь. Мы, конечно, как дураки, поверили... На следующий день муж позвонил инспектору, она сказала, что заявку отправила вчера и нам остается ждать. На вопросы, как же так, там нет подписей и мы не видели, что там точно указано в анкете, она ответила, что все сделала правильно, и остается только ждать. Прошел день - тишина, второй пошел - тишина... Вечером муж уже сам позвонил - результатов еще нет. Сегодня в обед инспектор позвонила сама - ОТКАЗАНО. Муж стал спрашивать, что это скорее всего из-за того, что она нам указала Бог знает что в анкете?! Она ничего не ответила, лишь сказала придти и забрать пакет документов. Вот сидим и гадаем... Что было реально указано в липовой анкете? Да и куда смотрят "верхи"? Вряд ли такие липки редкость? Должны же задуматься от квалификации и компетентности своих сотрудников. Или это задание инспекторам свыше? :D Хотя, по отзывам в банках главенствует 2НДФЛ, и на остальные "заработки" уже не обращают внимание. Так почему отказ получили? Из-за того, что имеется еще кредит в Сбербанке? Так там сумма была менее 100 т.р., на 2 года, и осталось выплатить 30 т.р. (хотели досрочно, чтобы взять автокредит уже без долгов, но инспектор говорила, что роли это не играет). Но это не повод давать отказ, ведь кредит платится в соответствии с графиком. Плохие характеристики - мужу 27 лет, сотрудник гос. органов, выслуга 5,5 лет? Нет! Что вообще творится с банком?! Почему не было звонков с вопросами, почему разногласия в 2НДФЛ с анкетой? Если менялись листы анкеты, почему почерк разный? Я когда в 2009 году брала кредит, инспектор вообще не вмешивалась в заполнение анкеты! Я хотела взять 200 т.р., но мне позвонили и сказали, что по з/п мне могут дать 170 т. р. Погасила его досрочно за полгода. Хотя, там было приключение, кредит был через сберкнижку. Моя инспектор ушла в декрет, пришлось ехать к другой, не знаю, как сейчас, раньше они еще по графикам работали: определенный день - опред. филиал. Мне выписали "необходимую сумму, которая должна быть на книжке для списания". Я переспрашивала несколько раз-точно или нет, может, стоит больше внести (даже остались бумаги, где инспектор отмечала сумму, которая была на книжке и какую нужно было внести), книжку должны были сразу закрыть. Я внесла сумму чуть выше на пару рублей, округлив. Книжку мне перечеркнули-мол, закрыта. Через несколько дней мне позвонили и сказали, что я еще должна банку 8 рублей (лишних на книжке оставалось изначально 12 р.). Оказалось, что инспектор "неопытная" и не знала, что сумму нужно выло вносить с учетом +10 руб! И как таких допускают к работе с деньгами? Не фантики же считаем! Внесла эти несчастные 8 рублей, проскакав через полгорода. Еще и книжка оказалась не закрытой - перечеркнули, а не закрыли по документам. Обещали разобраться, и что это не испортит моей кредитной истории. Теперь, сомневаюсь, что банку в этом можно доверять... Будет время - выясню, что все-таки творится с историей, и если банк не разобрался, оставляю за собой право обратиться в гос. органы. Так что же в ситуации с автокредитом не предложили сумму меньше? Мы ждали 3 суток! Почему тогда не дали отказ сразу? Зачем тянуть время? К сведению, в другом банке ответ дали на след. день, запрашиваемую сумму правда снизили, з\п маловата - дают 420 т.р. и под 15,5%, но все честно - и срок по заявке, оговоренный при подаче и % предложение, и сказали про нехватку з/п. Раз Сбербанк так стал относиться к своим потенциальным клиентам, рассчитаемся с потребительским кредитом и забудем, как страшный сон.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-05-19T13:53:00+04:00
Оценка засчитана за ситуацию с заполнением анкеты. Напоминаем, кредитная политика банка не оценивается.
Сбербанк
Сбербанк
2014-05-27T12:06:00+04:00
Уважаемая Karinka85! Насколько мне мне стало известно, наши сотрудники связались с Вами и сообщили возможные причины по которым Вам было отказано в кредите. Отдельно хочу заметить, что заполнение анкеты не повлияло на этот результат. При этом мы провели проверку этого случая и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания. В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повториться. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 361
отзыв
6 919
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! 22.01.2025 обращалась в отделение банка в г. Курске по адресу Менделева ул., д. 10 по вопросу досрочного погашения автокредита. Хочу выразить исреннюю благодарность... Читать полностью

23.01.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Мой кредит из Драйв Клик Банка передали в Сбербанк. В связи с этим, для разъяснения всех возникших вопросов,обратилась в отделение Сбербанка на ул.Валовой 8/18 15.09.2024 г. В 13... Читать полностью

16.09.2024

Сбербанк не принимает авто в залог

Оценка 5

Взяли автокредит в Сбербанке в сумме 1 300 000 рублей. На следующий день купили в салоне новый авто (LADA VESTA). Стоимость была 1 450 000, но, со скидками по трейд-ин, в договор... Читать полностью

23.05.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

С момента подачи заявки и до принятия автомобиля в залог меня сопровождал персональный менеджер К-ов Искандар. Большая благодарность ему, со своей стороны сделал всё, что я просила... Читать полностью

22.12.2023

Высококвалифицированный и доброжелательный коллектив сотрудников в филиале 0630 Сбербанка России

Оценка 5

Небольшая предыстория) Приехал в Санкт-Петербург за машиной. Выбирал в пределах 800 000 р., много смотрел автомобилей в данном ценовом диапазоне. Понял, что за эту сумму тот... Читать полностью

14.08.2016

Сбербанк вернул мои деньги

Оценка 5

Я благодарна сотрудникам Сбербанка за помощь в возврате моих денег. Очень приятно, что человеческий фактор все же существует. Отдельное спасибо Вячеславу Юрьевичу и Диане... Читать полностью

26.07.2016

Благодарность

Оценка 5

В 2012 году, брал автокредит, по условиям кредита я должен делать полис каско на автомобиль и предоставлять его в банк. Предыдущие три года я делал это электронным способом. В... Читать полностью

12.03.2015