Перевод аванса з.п. на сберкнижку из другово банка (Чебоксары 8613/027)

Хочу поделится моей историей. 30.05.2014 мой зарплатный банк переводит аванс зарплаты на сберкнижку. Все реквизиты верные. Зная, что перевод денег идет в течение 3 дней, я пошла проверять наличие денег 02.06.2014. Пусто. На след. день, 03.06.2014 зовет меня бухгалтерия, где мне заявляют, что деньги висят в системе сбербанка, т.к. реквизиты, а именно Фамилия не совпадает! Прошу отметить, что фамилию я поменяла давно (примерно год назад) и следовательно изменила ее в базе банка, лично приехав со всеми документами именно в то подразделение банка, где была открыта книжка. Сейчас же мне заявляют, что ПРОГРАММА ИЗМЕНИЛАСЬ и на этом фоне у меня сохранились старые данные книжки! Вот объясните мне пожалуйста, я то тут причем??? В итоге попросили меня съездить в банк и заново изменить свои данные. Что я и сделала в тот же день. При том навестила управляющую и выразила ей свои недовольства, она пообещала проконтролировать ситуацию и что денежные средства поступят через сутки-трое. 04.06.2014 мой зарплатный банк направляет письмо в сбербанк о просьбе зачислить зависшие деньги в системе зачислить на мой сберсчет(сберкнижку). Я выжидаю ровно сутки и слышу (05.06.2014 вечером), что опять никаких начислений не произошло. Я иду к управляющей, прошу выяснить почему я так и не вижу своих денег. Она звонит в глав. офис и уточняет получение письма, на что ей говорят, что никакого письма нет! И что деньги из состояния 'зависших' исчезли. Это как? Письма нет, деньги исчезли? Что происходит??? Пообещали урегулировать вопрос до 11.06.2014. Скажите мне пож-та, что у вас в банках творится!? Обслуживание невыносимое. Кто мне будет компенсировать моральный ущерб?! Кто виноват в том, что вы не контролируете изменения в базах? Почему не оповещение об изменениях? Кто мне будет выплачивать деньги за просрочку кредита? А ведь именно из-за вашего банка я не могу получить свои деньги! Сколько мне еще ждать! Я возмущена!!! Будьте добры зачислить мне мои деньги до 11.06.2014 иначе вы будете сами выплачивать просрочку по кредиту! Прошу проинформировать меня о предстоящих действиях. [b]Администратор:[/b] Уточните где и когда писали заявление на смену персональных данных впервые, копия заявления сохранилась? На данный момент средства поступили на счет?