Сверхлимитная задолженность

18.06.2014 16:53
13728
6
Без оценки
Добрый день. Мне пришло письмо, что по моей карте образовалась сверхлимитная задолженность с которой я не согласен. Потому что вчера был входящий платеж на определенную сумму (он у вас числится в обработке), вчера на момент перевода денежных средств на вклад, денежные средства были доступны. На основании вышеизложенного, прошу: 1) Дать письменный ответ на основании чего возникла сверхлимитная задолженность. 2) Отменить начисление процентов по овердрафту. 3) Если скажется на кредитной истории моей, буду вынужден обратиться в суд. При обращении в суд будут выставлены требования об уплате банком ВТБ24 следующих расходов: 1) оплата госпошлины; 2) оплата юристов; 3) незаконное использование чужих денежных средств по ставке 8,25% годовых (ставка ЦБ РФ); 4) моральный вред.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-06-25T20:46:00+04:00
В данной ситуации - без оценки.
ВТБ
ВТБ
2014-06-18T17:22:00+04:00
Уважаемый Клиент! Информируем Вас, что отношения между клиентом и банком ВТБ24 (далее – банк), возникающие в связи с использованием банковской карты, регулируются «Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ24» (далее – Правила), которые вместе с Заявлением на предоставление основной банковской карты ВТБ24, распиской в получении карты и Тарифами на услуги физических и юридических лиц являются Договором присоединения. Подписав расписку в получении карты, клиент подтверждает факт того, что ознакомлен, понимает и согласен с условиями Договора. Действующие Правила для всеобщего ознакомления размещены на официальном Интернет-сайте банка по ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/ , а также на информационных стендах всех дополнительных офисов ВТБ24. Дополнительно ознакомиться с Тарифами на услуги Вы можете на официальном сайте ВТБ 24, пройдя по ссылке: http://www.vtb24.ru/fees/Pages/moscow.aspx В соответствии с п.5 Приложения № 1 к Правилам, дата и время обработки документов, подтверждающих совершение операций по картам, в платежной системе либо процессинговом центре банка отличается от даты совершения операции. В соответствии со ст. 31 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», банк осуществляет зачисление или списание средств по счету клиента не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа. В соответствии с п. 7.1.2 Правил, клиент обязан осуществлять операции в пределах доступного лимита и не допускать перерасход средств по счету, превышающий доступный лимит. В случае несанкционированного банком превышения доступного лимита по карте клиент обязан незамедлительно вернуть банку сумму перерасхода и уплатить за такой перерасход банку пеню, установленную Тарифами. 17.06.2014 г. Вы пополнили счет карты с помощью услуги Платежной системы MasterCard MoneySend. В настоящее время операция пополнения еще не обработана банком. Также 17.06.2014 г. со счета карты была проведена расходная операция на счет в системе «Телебанк». Т.к. операция пополнения еще не обработана банком, а на счете карты не было достаточно денежных средств для совершения расходной операции, образовался перелимит. После обработки операции по пополнению счета карты банк рассмотрит возможность возмещения пеней по перелимиту. О принятом решении Вы будете уведомлены дополнительно. Сообщаем, что официальный письменный ответ на обращение клиента предоставляются на обращения: - поступившие через канал почтовой /курьерской связи; - через операционное подразделение (в т.ч. через книгу отзывов и предложений), и при этом в обращении клиента содержится требование письменного ответа. Если по данному вопросу Вы хотите получить официальный письменный ответ, оформить соответствующее обращение Вы можете одним из указанных выше способов. Дополнительно сообщаем, что банк не направляет в БКИ информацию о возникновении перелимита (технического овердрафта) по счету карты. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

18 место
3,37
средняя оценка
37.29%
решено проблем
7 913
отзыва
7 826
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я обратилась в офис банка в городе Ульяновск по адресу Станкостроителей 24 после того, как 23 апреля утром получила подозрительный звонок от неизвестного лица — возникли опасения... Читать полностью

23.04.2026

Оказание услуг и консультация

Оценка 5

Нужно было отключить страховку по картам. Зашёл в чат, ввел информацию, чат-бот соединил с оператором Вероника табельный номер 7*****0. Страховка была отключена. Конечно... Читать полностью

22.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор ВТБ N 70065***Елена помогла открыть вклад при отсутствии мобильного интернета. Она профессионально, точно и терпеливо общалась в чате с пенсионеркой в возрасте 74 лет. В... Читать полностью

21.04.2026

Благодарность за решение вопроса

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность сотруднику ВТБ Владимиру с табельным номером 7*****4 за оперативное решение по моему обращению 20.04.2026. Он помог мне быстро отключить привязку... Читать полностью

20.04.2026

Благодарность оператору

Оценка 5

18.04. обратился в онлайн-чат с проблемой: ВТБ почему-то списывали деньги за смс-уведомления без предупреждения о совершённой операции, но оператор Антон (табельный номер 7******8... Читать полностью

19.04.2026

Благодарность за помощь с мошенническим письмом

Оценка 5

Обратился с вопросом о мошенническом письме. Денис: ✅ Внимательно выслушал ситуацию ✅ Поблагодарил за бдительность и сообщение о мошенничестве ✅ Дал подробную информацию о... Читать полностью

18.04.2026

Случайно подключили подписку втб-плюс

Оценка 5

сегодня(18.04) только заметила списание за подписку, которое было произведено 14.04. очень удивилась, ведь впервые услышала вообще про эту подписку, увидев платёж. написала в чат... Читать полностью

18.04.2026

Продукты банка