Операция временно недоступна, повторите попытку позже

30.07.2014 10:10
51265
5
Без оценки
Новая эпопея про Сбербанк: опять "пришла беда - отворяй ворота", как говорится. Появляется какая-то проблема - ее не могут решить, зато плодятся новые проблемы. 22 июля 2014, нужно было перевести 60 000 рублей с карты Сбербанка на другую карту Сбербанка (другому человеку). Сбербанк онлайн, конечно же, ввожу номер карты, смотрю лимиты на операции по карте - "сто тысяч рублей в сутки можно перевести". ОК, ввожу 60 000 - "Операция временно недоступна. Повторите попытку позже.". Ну думаю, ладно - может такое быть, на разовую операцию могут быть лимиты, ввожу 30000 - перевод прошел. Второй перевод на 30000 - не проходит, еще пару раз попробовал - "Операция временно недоступна. Повторите попытку позже." Почему? Что за причина? Непонятно. Хорошо, пробую вторую часть суммы на следующий день перевести (23 июля 2014): 30 000, 25 000, 20 000 - не проходят операции. 15 000 - прошло, получилось. Еще раз 15 000 - нет. Напоминаю, что лимит на переводы в сутки по моей карте в Сбербанке заявлен 100 000 рублей (по ссылочке из Сбербанк-онлайна смотрел). Оставшиеся 15 000 перевел уже с другой карты другого банка, забыл про эти дела. И теперь начинается самое интересное. 30 июля 2014 хочу перевести с той же своей дебетовой карты уже на свою кредитную (погашение задолженности). Но и тут "Операция временно недоступна. Повторите попытку позже.". Как это понимать? Невозможно погасить задолженность по своей кредитной карте. Чудеса. Звоню в службу поддержки. Сначала мне говорили про какие-то лимиты - потом все проверили, все нормально, никаких ограничений не обнаружили. Через 20-25 минут перевели на другого специалиста - там мне сказали, что в последний месяц действия карты (у нее срок до августа 2014, то есть еще месяц, да и сейчас вообще июль пока что) операции-переводы с этой карты через Сбербанк Онлайн невозможны (!), сославшись на правила пользования Сбербанк-онлайном. Правда, конкретно этот пункт правил не нашли - смотрели "УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ «СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН»" и "УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОВСКИХ КАРТ ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»". В результате после получасового висения на трубке составили заявку, которая будет рассматриваться "25 рабочих дней, ой нет 20 календарных дней". Итого: 1) операции перевода с карты на карту другого клиента Сбербанка не выполняются, как заявлено. 2) операции перевода со своей карты на свою карту не выполняются. Причины неизвестны - "Операция временно недоступна. Повторите попытку позже.". Когда и как решится проблема - неизвестно (20 календарных дней..). Как погасить задолженность по кредитной карте - непонятно (в отделение идти, че уж там :D ). Ну и надо разыскать пункт правил (если он вообще есть), в котором говорится, что в последний месяц действия карты операции в Сбербанке-онлайн по ней не проводятся.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-11-27T12:31:00+03:00
Оценка снята в соответствии с п.3 Правил: https://www.banki.ru/services/responses/rules/ .

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 165
отзыва
8 807
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Одобрили реструктуризацию

Оценка 5

Здравствуйте, написала на реструктуризацию 30.04 на ипотеку и потребительские кредиты,вышла в декрет с 10.05,подкрепила документы, 21.05 пришел отказ, попросили ввести поручителя... Читать полностью

24.05.2025

Хорошая работа сотрудников с клиентом, но проблемная - у клиента с цифровыми инфо-сервисами банка

Оценка 4

Остались противоречивые впечатления после обращения в "Сбербанк" по поводу проблем с закрытием подписки "СберПрайм", а также по поводу возможности использовать нотариальную или... Читать полностью

20.05.2025

"Не виноватая я...."

Оценка 5

1,5 года досаждают боты-колекторы банка из-за долга сына, за сегодняшнее утро 4 звонка,я пенсионер и из своих 28 тысяч ничем помочь сыну не могу, но мой вопрос почему звоните мне... Читать полностью

14.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025

СберПремьер - недостоверная информация

Оценка 5

Добрый день, была подключена к СберПремьер бесплатно при выполнении условий в течение нескольких месяцев, потом условия не были выполнены банк отключил бесплатную подписку. В... Читать полностью

08.05.2025