Сбербанк

Потеряли завещание!

19.08.2014 10:15
6612
18
Без оценки
Добрый день! Решила написать на banki.ru не дожидаясь ответа с официального сайта Сбербанка, т.к. от товарищей по несчастью знаю, что вопросы сдесь решаются быстрее. Кратко суть: моя свекровь составила завещание на мое имя на вклад. После того как она умерла, я обратилась в банк за положенными мне по закону деньгами. Не буду перечислять все мои мытарства, которые длятся уже полгода. НО, в итоге мне сообщают (обращ. №000913-2014-077040), что никакого завещания не обнаружили! Вот это чудеса!!! Завещание мы со свекровью оформляли вместе, она его не отменяла, но на мою беду - второй экземпляр потерялся. Но в банке же остается оригинал завещательного распоряжения. Но и его в архиве не нашли! А самое интересное, что в электронном виде оно существует. То есть получается, что сотрудники банка потеряли оригинал завещание, а я из-за этого не получу деньги, которые свекровь мне завещала? Супер организация - Сбербанк! В овощном ларьке порядка больше. Никогда не думала, что в банке может что-либо пропасть, но чтобы ЗАВЕЩАНИЕ! Я в шоке. Написала повторное обращение на сайте банка (№000913-2014-082657). Ответ пока не получила. Но если в итоге мой вопрос не решится, буду уже обращаться в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-09-09T11:51:00+04:00
Принимаем отзыв без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2014-09-19T09:39:00+04:00
Уважаемая Solganik! Прежде всего, позвольте принести свои извинения за то, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. По предоставленной информации в ходе проверки наличие завещательного распоряжения в документах банка не установлено. Рекомендую уточнить наличие завещания оформленного у нотариуса в нотариальном архиве. Если завещание было оформлено в отделении банка, но оно не найдено, то порядок вступления в наследство будет определен нотариусом, согласно очередности наследников. В этом случае вступить в права наследования возможно по решению суда. Я искренне надеюсь, что сложившаяся ситуация никак не повлияет на Ваше мнение о работе банка и что Ваш дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным! С уважением, Меркулова Елизавета Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

21 место
из 313 банка
2,30
средняя оценка
16%
решено проблем
7 916
отзыва
7 513
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
20.31%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.35%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Обслуживание СМО, СКМ

Оценка 5

 Выражаю глубочайшую благодарность старшему клиентскому менеджеру З-ной Галине А. 14 мая вторично обратилась к данному сотруднику, работающему на ул. Победы д. 17/1 и как всегда... Читать полностью

19.05.2025

Быстрое обслуживание сотрудника отделения по частичном снятию средств с вклада

Оценка 5

12 мая 2025г в 13ч.00м. я обратился в Доп офис банка5230/0735 г Минеральные Воды ,для проведения операции по частному снятию денежных средств с счета •••777 вклада... Читать полностью

12.05.2025

Благодарность сотруднице Сбербанка «Доп.офис №9038/0826» Сбербанка России

Оценка 5

28 января 2025 года моей маме, 1950 г. р. позвонили мошенники, представились сотрудниками военной прокуратуры. Сказали, что все её данные взломаны и ей срочно надо пойти в Сбербанк... Читать полностью

20.03.2025

Не закрыт эскроу

Оценка 5

Растрогли с застройщиком дду по соглашению сторон обратилась в банк для закрытия экроу предоставив документы. У застройщика в сбербизнес банк также запросил документы... Читать полностью

11.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Очень признательна сотруднику отделения Сбербанка на пр. Ветеранов, д. 43 - старшему клиентскому менеджеру Е-н Лилит за ее внимательное, неравнодушное, и что важно... Читать полностью

04.03.2025

Не закрыт счет

Оценка 4

В сведениях об открытых счетах в ФНС обнаружил незакрытый "счет по вкладу открытый 11.10.2018 г. " . В приложении и на сайте Сбербанка онлайн так и не смог найти данный счет. В... Читать полностью

16.02.2025

Благодарность

Оценка 5

БЛАГОДАРНОСТЬ, Мы посетили 23.01.2025 г. филиал Сбера по адресу ул. Профсоюзная 104  (Дополнительный офис № 9038/01118). Нас консультировала Идэя К-н.  У нас с мужем к ней было... Читать полностью

28.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка