Досадная неприятность с Мобильным Сбербанк Онл@йн для Android

31.08.2014 19:52
4373
9
Без оценки
Приветствую! Хочу вынести на обсуждение такую интересную ситуацию, которая хоть и имела место 12.07.2014, но не потеряла актуальности и сейчас. Имею в пользовании смартфон Samsung Galaxy Y Duos. На протяжении последнего времени с удовольствием пользовался мобильным приложением Сбербанк Онлайн для Android, но в силу краха ОС вынужден был переставить прошивку, а текущая версия приложения 4.1.1 оказалась несовместимой с моим смартфоном. По крайней мере, так утверждает Google Play. Вопрос, направленный тем же числом в Претензионную службу Банка через сайт, был относительно оперативно отработан, и в ответ мне порекомендовали буквально следующее: [i]Рекомендуем Вам совершить следующие действия: 1) Проверить адресную строку в браузере; если она начинается с https://esk.sbrf.ru , то продолжить открытие страницы, 2) Если адресная строка браузера содержит иной адрес (отличный от https://esk.sbrf.ru ), осуществить вход через официальный сайт банка - www.sberbank.ru . После загрузки страницы Сбербанк ОнЛ@йн необходимо перейти по ссылке на официальный сайт Thawte (страница с публичным сертификатом). C cайта центра сертификации: http://www.verisign.com/support/roots.html можно загрузить новый публичный сертификат (VeriSign Class 3 Public Primary Certification Authority - G5). По ссылке: http://www.verisign.com/support/roots.zip можно загрузить полный комплект публичных сертификатов в архиве zip. Необходимый сертификат в архиве находится по пути: roots.zip\VeriSign Root Certificates\Generation 5 (G5) PCA\VeriSign Class 3 Public Primary Certification Authority - G5.cer Для его установки необходимо разархивировать этот файл, кликнуть по нему два раза левой кнопкой мыши и в открывшемся окне нажать на кнопку "Установить сертификат". По вопросам дополнительной настройки ПО рекомендуем Вам обращаться к производителям систем. Надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.[/i] Насколько мне позволяет судить уровень компетентности в IT, ответ относился не совсем к моей ситуации. Если вдруг, кто-нибудь из Сбербанка России увидит мой отзыв и пожелает посмотреть на ситуацию поближе - номер обращения: N 000912-2014-068376 А еще, ответьте пожалуйста кто-нибудь, правильный ли вывод сделал я, когда предположил, что проблема заключается в том, что в более новых версиях приложения прекращена поддержка Android версии 2.3.6? От себя хочу добавить, что на руках клиентов Сбербанка немало бюджетных смартфонов, и не стоит их лишать такого замечательного и оперативного средства управления личными финансами, только потому что версия Android у них не новая а скажем, 2.3.6? По моему скромному мнению, было бы целесообразно сделать доступной для пользователей также и ту версию мобильного приложения, что спокойно дружит с Android 2.3.x. P.S. Пишу здесь, так как. в Претензионной службе Сбербанка меня, похоже, просто не поняли. :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-09-05T14:38:00+04:00
Автор, Ваш отзыв будет более уместен в [url=http://internet-banki.ru/responses/]Пользовательском рейтинге[/url].

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 424
отзывов
9 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Неожиданная помощь

Оценка 5

Не мог разобраться почему акция по кэшбэку в сберпрайме не подключается и выдаёт ошибку. Причем ошибка такого рода, что думаешь именно о том типе ошибокч которые не решаются и... Читать полностью

02.07.2025

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Одобрили реструктуризацию

Оценка 5

Здравствуйте, написала на реструктуризацию 30.04 на ипотеку и потребительские кредиты,вышла в декрет с 10.05,подкрепила документы, 21.05 пришел отказ, попросили ввести поручителя... Читать полностью

24.05.2025

Хорошая работа сотрудников с клиентом, но проблемная - у клиента с цифровыми инфо-сервисами банка

Оценка 4

Остались противоречивые впечатления после обращения в "Сбербанк" по поводу проблем с закрытием подписки "СберПрайм", а также по поводу возможности использовать нотариальную или... Читать полностью

20.05.2025

"Не виноватая я...."

Оценка 5

1,5 года досаждают боты-колекторы банка из-за долга сына, за сегодняшнее утро 4 звонка,я пенсионер и из своих 28 тысяч ничем помочь сыну не могу, но мой вопрос почему звоните мне... Читать полностью

14.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025