Кто-то запустил руку в мой счет

26 сентября 2014 года в 17:57 на мой телефон пришло СМС о том, что с моей карты через банкомат Сбербанка была снята 1000 рублей. Сама в это время я находилась дома, карта, естественно была тоже дома, в кошельке. Внимательно прочитав еще раз СМС, я увидела, что снятие произошло 14.08.2014 в 18:06. Счет, естественно похудел на 1000 рублей уже в сентябре. Немедленно пришла в отделение банка и написала жалобу, где изложила происшедшее в письменном виде. Номер моего заявления 004242-2014-116986. По сделанной там же в отделении выписке видно, что НИКАКИХ СНЯТИЙ 14.08.2014 НЕ БЫЛО ВООБЩЕ, только приход пенсии в этот день. Ко всему прочему, выяснилось, что банкомат (номер 645630), через который снялась эта тысяча был в это время в нерабочем состоянии, как мне любезно объяснила зам. управляющего (женщина реально помогала, большая ей благодарность). 6 октября пришел ответ на мою жалобу, о чем меня известила СМС от Сбербанка. И угадайте что? :-) Оказывается, по их данным, действительно кто-то снимал деньги, вводил правильный пин-код и снимал деньги 14 августа! А то, что операцию провели через полтора месяца является нарушением правил системы Visa, но не является основанием возвращения денег! И это при том, что банкомат физически не работал в то время и что в выписке ясно видно, что никаких снятий не было в этот день вообще! Более того, на ответе на мое заявление не было входящих/исходящих номеров, не было подписи и должности лица, ответственного за ответ! Ребята, это фантастический сервис, буквально. Если нужно, я могу сфотографировать этот "ответ" и приложить сюда, в качестве иллюстрации. В общем, по моему мнению, кто-то внутри банка наловчился запускать руку в карман клиентов, поскольку ему удалось обойти авторизацию карты при помощи пин-кода и проводить транзакции задним числом, а службе безопасности похоже все равно. Но мне не все равно и копии этого обращения я постараюсь донести как можно более широкому кругу заинтересованных лиц в руководстве Сбербанка. Деньги может и не такие большие, но этот случай должен быть расследован.