Сбербанк "упал" в моих глазах

Являюсь клиентом банка с 2007 года. Первый автокредит брал под 9%, закрыл за 4 года вместо 5. Вся кредитная история положительная. Сейчас второй автокредит от Сбера. Подошел срок продления КАСКО, сделал пролонгацию договора. Сегодня звонок из банка с уведомлением, что пора страховку делать. Девушка поинтересовалась в какой страховой буду делать, получила ответ, что я уже сделал пролонгацию в Уралсибе. А дальше у меня шок: "А мы с Уралсибом с апреля не работаем. Ваш договор будет не действительным". Звоню в банк разбираться, объясняю ситуацию. Я клиент банка 7 лет, ни одной просрочки. Помимо автокредита пользуюсь кредиткой. Т.е. денег банку приношу не мало. Банк предлагает расторгнуть пролонгацию и сделать новую страховку в другом банке. Даже если я смогу расторгнуть договор страховая удержит с меня неустойку. Я уже теряю деньги. Но за мой договор деньги же мне не сразу вернут, в лучшем случае через месяц, а новая страховка нужна уже сейчас. А денег на еще одну КАСКО у меня уже нет. Объясняю девушке, что не хочу нарушать договор кредита, не хочу становиться неплательщиком и попадать под пени и штрафы, прошу помочь решить ситуацию, выйти как-то из положения. В ответ: "Ничем помочь не можем, Вы должны расторгнуть договор и сделать в другой компании". Я в Уралсибе уже 5 лет страхуюсь и не хочу менять страховую, она мне нравится. Почему Сбербанк уведомил меня об изменении за 2 дня до окончания договора? Почему не сообщили ранее? Ведь у них имеется отметка о том, что я застрахован в Уралсибе. Почему не разослали своим клиентам СМС-уведомление? В итоге я сейчас на расторжении и заключении нового договора теряю порядка 8,000 рублей только из-за того, что банк не сообщил заблаговременно об изменении списка страховых и не хочет подойти к решению проблемы индивидуально. Думаю, что на 15,25% годовых за машину и 20% по кредитке можно было бы хоть как-то попытаться решить проблему с клиентом? Помимо этого в начале сентября у меня с дебетовой карты мошенники через интернет украли 3,000 рублей. Пришел в отделение писать заявление. На бумаге не принимают. Подвели к компу с сайтом банка, открыли онлайн-заявку и сказали, мол, пиши сам что нужно. Написал, отправил. Но номера заявления нет. Как достучаться теперь? По правилам у них рассмотрение максимум 30 дней, прошло уже полтора месяца, а ответа нет. Звоню в колл-центр, у них информации нет, ждите ответа на электронку или заказное письмо. Сколько ждать? "Доверие зарабатывается годами, а потерять его можно в один миг" (С) . В моих глазах Сбербанк "рухнул" в тот самый миг. Рассчитываюсь за кредитку и машину и больше к ним НИ НОГОЙ!