Фальшивая 5000 купюра из кассы на Автозаводской

22.10.2014 17:41
3218
15
Без оценки
Вчера, 21.10.14 в 12:30 (время есть на чеке) я закрывала по сроку два трехлетних вклада (рублевый и доллары) в Сбербанке на ул. Мастеркова д. 3, м. Автозаводская. Поехала туда специально, т.к. в их кассе почти всегда новые и чистые доллары. Депозиты были немаленькие, однако мне повезло, сумма в кассе нашлась. Очень милый молодой человек оформил закрытие вкладов. Кассир во время первого визита была вершиной любезности, она даже подвинула мне в окошко свой калькулятор, чтобы я смогла сосчитать сумму полученного. Получив первый депозит (доллары) я, опустив голову, принялась внимательно его пересчитывать. В это время кассир прогоняла второй рублевый депозит через счетную машину на своей стороне. Я была увлечена счетом и не обратила внимание все ли купюры прошли валидатор. Получив рубли, я внимательно пересчитала и их несколько раз. После этого, я вышла из банка и прямой наводкой, никуда не заходя, нигде не останавливаясь, сразу поехала в МДМ-банк на Валовой 20, чтобы переложить все деньги, за исключением 5 тыс. на другой депозит. Здесь, в кассе, одну из купюр отказались принимать и посоветовали ехать туда, где я её получала. Поехала обратно. По дороге зашла в другое отделение Сбербанка и попыталась через банкомат занести эти 5 тысяч на карту, но безуспешно. Мыслей о том, что купюра фальшивая, у меня тогда не было. Я подумала, что она видимо старая и потертая и поэтому не принимается валидатором. На вид купюра очень похожа на настоящую - не отличить. И водяные знаки, и перфорация. Толщина бумаги ни у меня, ни позже, в полиции, нареканий также не вызвала. Единственное отличие - это немного некачественная, поцарапанная местами краска и потертая серебристая полоса, немного выпирающая, будто наклеена сверху. Приехав на Автозаводскую, я первым делом направилась в кассу, где сообщила, что купюра почему-то нигде не принимается. Прямо с порога, даже не дав мне договорить, кассир начала орать в голос, что эту купюру я не у них получала и вообще она не знает, где я могла её взять и что это 100% фальшивка - хотя в этот момент я ещё не показала ей купюру вблизи, т.е. она сделала это заключение с порога, сразу завидев меня, даже не стала разглядывать. Я немного обалдела от такой наглости. Раскрыв рот так и стояла на пороге, выслушивая обвинения о том, что неизвестно где я шлялась и где подцепила эту бумажку. Поднесла ей купюру поближе, чтобы она посмотрела внимательнее, но вновь услышала: "Ну да, точно фальшивка!" Естественно, я расплакалась. Попросила у менеджера посмотреть записи с камер видеонаблюдения, ведь я была уверена, что валидацию купюра не прошла. Посмотрел - сказал - все купюры прошли. Попросила вызвать полицию. В себе я уверена, других 5-ти тысяч у меня с собой не было, полученные доллары не меняла, никуда не заходила. Намерений обмануть банк у меня нет. Я три года держала тут свой рублевый депозит под 5% уповая на надежность Сбербанка. Уповая на то, что уж тут-то по-любому не обманут. И вот..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-10-27T14:16:00+03:00
Принимаем отзыв без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2014-11-05T13:30:00+03:00
Уважаемая Cruel13! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Камера видеонаблюдения зафиксировала, что все купюры, рублевые и валютные, были полистно просчитаны сотрудником и проверены через специальную машинку с детекцией. Поэтому возможность того, что Вам была выдана фальшивая банкнота, исключена. По материалам видеонаблюдения видно, что Вы также пересчитали и убрали все денежные средства. Мне очень жаль, что с Вами произошла подобная ситуация. Я надеюсь, что сотрудники правоохранительных органов помогут разобраться в произошедшем. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,30
средняя оценка
16%
решено проблем
7 745
отзыва
7 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Обращение в банк по вопросу изменения данных

Оценка 5

Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо... Читать полностью

10.05.2025

Сдал биометрию быстро

Оценка 5

Все быстро понятно и легко Прошел биометрию 23 апреля 2025 г. в Сбербанке на Волжском бульваре 7. Я доволен. Спасибо за хоршую работу начальника. Вроде народа было много, думал... Читать полностью

05.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

28 марта 2025 года оригинал Исполнительного Листа № ФС***22 был передан в отделение Сбербанка (г.Домодедово, Каширское шоссе, 60), через несколько дней пришло сообщение что денег... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой... Читать полностью

17.04.2025

Заботливое отношение к пожилому человеку

Оценка 5

5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование... Читать полностью

04.04.2025