Фальшивая 5000 купюра из кассы на Автозаводской

22.10.2014 17:41
3242
15
Без оценки
Вчера, 21.10.14 в 12:30 (время есть на чеке) я закрывала по сроку два трехлетних вклада (рублевый и доллары) в Сбербанке на ул. Мастеркова д. 3, м. Автозаводская. Поехала туда специально, т.к. в их кассе почти всегда новые и чистые доллары. Депозиты были немаленькие, однако мне повезло, сумма в кассе нашлась. Очень милый молодой человек оформил закрытие вкладов. Кассир во время первого визита была вершиной любезности, она даже подвинула мне в окошко свой калькулятор, чтобы я смогла сосчитать сумму полученного. Получив первый депозит (доллары) я, опустив голову, принялась внимательно его пересчитывать. В это время кассир прогоняла второй рублевый депозит через счетную машину на своей стороне. Я была увлечена счетом и не обратила внимание все ли купюры прошли валидатор. Получив рубли, я внимательно пересчитала и их несколько раз. После этого, я вышла из банка и прямой наводкой, никуда не заходя, нигде не останавливаясь, сразу поехала в МДМ-банк на Валовой 20, чтобы переложить все деньги, за исключением 5 тыс. на другой депозит. Здесь, в кассе, одну из купюр отказались принимать и посоветовали ехать туда, где я её получала. Поехала обратно. По дороге зашла в другое отделение Сбербанка и попыталась через банкомат занести эти 5 тысяч на карту, но безуспешно. Мыслей о том, что купюра фальшивая, у меня тогда не было. Я подумала, что она видимо старая и потертая и поэтому не принимается валидатором. На вид купюра очень похожа на настоящую - не отличить. И водяные знаки, и перфорация. Толщина бумаги ни у меня, ни позже, в полиции, нареканий также не вызвала. Единственное отличие - это немного некачественная, поцарапанная местами краска и потертая серебристая полоса, немного выпирающая, будто наклеена сверху. Приехав на Автозаводскую, я первым делом направилась в кассу, где сообщила, что купюра почему-то нигде не принимается. Прямо с порога, даже не дав мне договорить, кассир начала орать в голос, что эту купюру я не у них получала и вообще она не знает, где я могла её взять и что это 100% фальшивка - хотя в этот момент я ещё не показала ей купюру вблизи, т.е. она сделала это заключение с порога, сразу завидев меня, даже не стала разглядывать. Я немного обалдела от такой наглости. Раскрыв рот так и стояла на пороге, выслушивая обвинения о том, что неизвестно где я шлялась и где подцепила эту бумажку. Поднесла ей купюру поближе, чтобы она посмотрела внимательнее, но вновь услышала: "Ну да, точно фальшивка!" Естественно, я расплакалась. Попросила у менеджера посмотреть записи с камер видеонаблюдения, ведь я была уверена, что валидацию купюра не прошла. Посмотрел - сказал - все купюры прошли. Попросила вызвать полицию. В себе я уверена, других 5-ти тысяч у меня с собой не было, полученные доллары не меняла, никуда не заходила. Намерений обмануть банк у меня нет. Я три года держала тут свой рублевый депозит под 5% уповая на надежность Сбербанка. Уповая на то, что уж тут-то по-любому не обманут. И вот..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-10-27T14:16:00+03:00
Принимаем отзыв без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2014-11-05T13:30:00+03:00
Уважаемая Cruel13! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Камера видеонаблюдения зафиксировала, что все купюры, рублевые и валютные, были полистно просчитаны сотрудником и проверены через специальную машинку с детекцией. Поэтому возможность того, что Вам была выдана фальшивая банкнота, исключена. По материалам видеонаблюдения видно, что Вы также пересчитали и убрали все денежные средства. Мне очень жаль, что с Вами произошла подобная ситуация. Я надеюсь, что сотрудники правоохранительных органов помогут разобраться в произошедшем. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 879
отзыва
9 548
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025