Сбербанк-онлайн и сотрудник банка
Оценка
Отзыв проверен
У меня не то чтобы отзыв, а вопрос. Имеют ли право сотрудника банка просматривать историю операций в сбербанке-онлайн, при этом вокруг рядом стояли клиенты и ждали очереди и тоже могли все видеть? Ситуация: Пришла в в отделение банка, был вопрос по Сб-онлайн. На что меня сотрудник попросил войти в свой личный кабинет, через компьютер который стоит посреди зала. Мало того что не мог ответить на мой вопрос. так еще и начал лазить в моих историях операций по двум картам. которые отображаются в ЛК, хотя вопрос был: когда в сб-онлайн появится моя новая карта, на которой сегодня были изменены паспортные данные? Мне кажется этот вопрос и лазание по моим историям ни как не связаны. Это как минимум не прилично.
Теперь отзыв:
Когда оформляла вышеуказанную карту, мне ее почему то оформили на старые паспортные данные... :scratch: Новую карту - на старый паспорт... Зачем? :o Переделали в конце концов, но мне пришлось побегать три раза в банк, чтобы добиться этого. Каждый раз говорили, что переоформили, через время оказывалось что нет. Неужели смена фамилии и паспорта такая сложная операция для сотрудников банка?
[b]07.11.2014 19:30[/b] После того как написала здесь отзыв, было уделено мне много внимания от Сбербанка. Все мои вопросы решены, не скажу что в короткие сроки, но все же... Спасибо. :thumbsup: Надеюсь, что данный сайт мне больше не понадобится для претензий. Прошу прощения, что за обещанным мне презентом от Сбербанка подойти не смогла.
Сбербанк
2014-10-31T11:44:00+03:00
Уважаемая elina.ya2014!
По Вашему обращению была проведена проверка, по результатам которой установлено, что вход в Сбербанк Онлайн был обусловлен попыткой выяснить причину, по которой карта не отображается, это связано исключительно с целью выяснения причин сложившейся ситуации. В связи с тем, что на месте данный вопрос решить не удалось было предложено уточнить данный факт в контактном центре нашего банка.
В настоящий момент информация отправлена в профильное подразделение на изменение Ваших паспортных данных, в ближайшее время вопрос об отображении карты в системе Сбербанк онлайн будет урегулирован
Я очень надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейший опыт взаимодействия с нами будет только положительным.
С уважением,
Меркулова Елизавета
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На автомобиль
26.4% — 41.33%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8 лет
Сбербанк
На любые цели
26.9% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
26.84% — 31.69%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Помогли разобраться в проблеме
user-835819519914
Здравствуйте.
Я обращалась за помощью в чат сбербанка 18 декабря 2024 года, так как я оплатила услугу, но деньги не поступили на счет, и к тому же их сняли. Консультант по имени...
5
Сбербанк
Неправильное начисление кэшбэка по программе лояльности
Vladius2000
28 апреля 2025 года оплатил покупку видеокарты в широко известном интернет магазине компьютерной и офисной техники – “www.kns.ru”. Оплату произвел картой Сбербанка, оплата данной...
5
Сбербанк
Возврат за ошибку клиента
user-965817514729
Здравствуйте!
Столкнулся с проблемой одной: при снятии денежных средств через банокомат - исчерпал лимит на снятие. К сожалению заметил данную проблему не скоро, за что успел...
5
Сбербанк
Блокировка счёта
user-995721553783
Заблокировали счёт, карту и сбербанк онлайн. Две недели общался со службой поддержки, но так и не смог добиться ответа что же нужно сделать, чтобы их разблокировать. Всё ещё...
5
Сбербанк
Оперативное решение вопроса "Разблокировка счета и карты"
HabRad
Спасибо Александровой Марии эксперту службы заботы о клиентах, в течении нескольких минут отреагировала на мой вопрос, размещенный на этом сайте и передала в работу Роману...
5
Сбербанк
Клиентоориентированный подход
smartcat
На март выбрал категорию кэшбека "парфюмерия и косметика".
6 марта оплатил на сайте парфюмерного магазина "Золотое яблоко" картой Сбербанка товар на сумму 12 300 руб. Код МСС по...
5
Сбербанк
Сделали чарджбек по операции
user-347917371233
Добрый день!Хотелось бы выразить огромную благодарность тем,кто занимался моим вопросом по операции чарджбека.
Отель не возвращал мне деньги 3 месяца, 27.03.25г я обратилась в...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Помогли разобраться в проблеме
Оценка
Здравствуйте. Я обращалась за помощью в чат сбербанка 18 декабря 2024 года, так как я оплатила услугу, но деньги не поступили на счет, и к тому же их сняли. Консультант по имени...
30.04.2025
Неправильное начисление кэшбэка по программе лояльности
Оценка
28 апреля 2025 года оплатил покупку видеокарты в широко известном интернет магазине компьютерной и офисной техники – “www.kns.ru”. Оплату произвел картой Сбербанка, оплата данной...
30.04.2025
Возврат за ошибку клиента
Оценка
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой одной: при снятии денежных средств через банокомат - исчерпал лимит на снятие. К сожалению заметил данную проблему не скоро, за что успел...
25.04.2025
Блокировка счёта
Оценка
Заблокировали счёт, карту и сбербанк онлайн. Две недели общался со службой поддержки, но так и не смог добиться ответа что же нужно сделать, чтобы их разблокировать. Всё ещё...
25.04.2025
Оперативное решение вопроса "Разблокировка счета и карты"
Оценка
Спасибо Александровой Марии эксперту службы заботы о клиентах, в течении нескольких минут отреагировала на мой вопрос, размещенный на этом сайте и передала в работу Роману...
22.04.2025
Клиентоориентированный подход
Оценка
На март выбрал категорию кэшбека "парфюмерия и косметика". 6 марта оплатил на сайте парфюмерного магазина "Золотое яблоко" картой Сбербанка товар на сумму 12 300 руб. Код МСС по...
22.04.2025
Сделали чарджбек по операции
Оценка
Добрый день!Хотелось бы выразить огромную благодарность тем,кто занимался моим вопросом по операции чарджбека. Отель не возвращал мне деньги 3 месяца, 27.03.25г я обратилась в...
21.04.2025