Операция с валютой

21.12.2014 13:37
3179
29
Без оценки
Вот такая произошла истори . 15 декабря днем я перевел рубли, которые были у меня на карте в личном кабинете на свой валютный вклад. Обменник в инет банкинге был что-то в районе 70 руб. Оставил рублей на карте на текущие росходы. Все прошло все нормально. Заходил в ЛК в среду 17 декабря все было нормально. Сегодня пытаюсь снять деньги с карты и выясняется, что баланс отрицательный - 320 тр. Начал смотреть. Оказалось, что мой понедельничный интернет-банкинг банк провел в четверг по курсу 80 руб за доллар. Я, к сожалению, не роспечатал выписку за понедельник по карте, ну не ожидал я такой подлости от СБ. И вот собственно итог, в истории операций висит некий кредит, якобы зачисленный мне на карту и долг на карте 320 тр. Что можно сделать, где искать правду?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-12-22T10:05:00+03:00
В данном случае без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2014-12-23T10:44:00+03:00
Добрый день, xBROVKOx! Спасибо за отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. При получении банковской карты клиент соглашается с тем, что он ознакомлен и обязуется выполнять Условия использования банковских карт ОАО "Сбербанк России" (http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf ). В соответствии с п. 3.3 "Банк производит конверсию сумм операций по Карте в валюту Счета по курсу Банка и в соответствии с условиями обработки финансовых операций, предусмотренными Тарифами Банка. Курс конверсии, действующий на момент обработки операций Банком, может не совпадать с курсом, действовавшим при ее совершении. Возникшая вследствие этого курсовая разница не может быть предметом претензии со стороны Держателя." Отметим, что данная ситуация является общепринятой практикой проведения операций с банковскими картам. Конкретно, операции, которые привели к образованию овердрафта на Вашем счету были проведены Вами с использованием карты 16.12.2014 и, в этот же день, они были завершены. Из-за сильного роста курса валют, операция списания прошла на сумму больше, чем сумма которая была заблокирована на вашей карте. В соответствии с п.5.1 Условий: В случае если овердрафт по Счету не предусмотрен Держатель обязуется осуществлять операции с использованием Карты в пределах остатка денежных средств на Счете. В случае возникновения задолженности по Счету Клиент обязуется погасить сумму задолженности путем внесения (зачисления) денежных средств на Счет. xBROVKOx, я рекомендую вам получить отчет по счету вашей карты в котором операции будут отражены с действительной датой и погасить существующую задолженность перед банком. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 457
отзыва
7 031
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативное решение вопроса "Разблокировка счета и карты"

Оценка 5

Спасибо Александровой Марии эксперту службы заботы о клиентах, в течении нескольких минут отреагировала на мой вопрос, размещенный на этом сайте и передала в работу Роману... Читать полностью

22.04.2025

Как потерять 3 000 рублей за вечер

Оценка 5

 Сегодня 18.04.2025 года с карты моей супруги списали денежные средства в размере 3 000 рублей. Оператор Call-центра указала на то, что это списание за годовое обслуживание карты... Читать полностью

18.04.2025

Помогли разобраться со Сбер ID

Оценка 5

Обратилась в техподдержку, потому что некоторые бонусы сберспасибо не отображались в приложении Сбербанка. Выяснилось, что у меня задвоилась учётная запись СберID, возможно при... Читать полностью

31.03.2025

Приятное обслуживание

Оценка 4

Недавно снимала деньги с банкомата, где было написано, что комиссия не снимается. Н.о комиссия снялась, К сожалению чат поддержка мне дала неверную информацию, из-за которой... Читать полностью

15.03.2025

Перевод денежных средств

Оценка 5

Мне на карту должны были сделать перевод. Плательщику пришло сообщению, что я мошенник и перевод нельзя сделать. Такая ситуация влияет на мою репутацию и доверие. На горячей линии... Читать полностью

14.03.2025

Помогли вернуть 99 за оплату уведомлений, которые я не хотела

Оценка 4

Долгое время пользуюсь деьетовыми картами сбера и всегда была подписка на Сберпрайм. Уведомдения одно время отключала совсем, потом оставила только пуш-уведомдения. Но в какой-то... Читать полностью

03.03.2025

Отключенная подписка

Оценка 4

Здравствуйте! 31 декабря 2024 года Сбербанк попытался списать деньги с моей карты за подписку "Сберпрайм", автопродление которой я уже отключила ранее. С первой попытки списать не... Читать полностью

25.02.2025