Хамское и безграмотное обслуживание в отделении ТЦ Афимолл

15.01.2015 22:33
2705
2
Без оценки
Являюсь держателем золотой карты сбербанка, пришел в отделение, чтобы снять деньги по доверенности. Взял талончик электронной очереди и вышел переставить машину. Прихожу через 15-20 мин. очередь прошла на двух человек, т.е. у меня номер 18, а обслуживают уже 20-ого. Подхожу к сотруднице, которая ходит в зале Р-ва Елена, объясняю ситуацию. Она просто берет и делает новый талон 26 и говорит, что ничего не поделать. :o Потом подходит к другой сотруднице из зала Малика Н-ва и начинают переговариваться, смотреть на меня и смеяться. :!: Считаю, что такое неприемлемо для банка и вообще для серьезной организации. Я подошел к ним и сказал можно как-то поуважительнее, в противном случае могу написать в книгу отзывов и на Банки.ру. На что мне было сказано, пожалуйста, жалуйтесь сколько угодно и продолжили издевательски хихикать. :o Через 5 минут уже подошла очередь. Итог: на обычный расходник потратил 45 минут. и это в будний день в середине дня, так еще в компании абсолютно некомпетентных сотрудников. Держитесь подальше от Сбера! :puke:
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-01-20T16:53:00+03:00
Принимаем отзыв без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2015-02-06T16:55:00+03:00
Уважаемый VIPservis! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Я знаю, что сотрудники банка созвонились с Вами и проинформировали об особенностях работы электронной очереди. Я также присоединяюсь к извинениям сотрудников банка за доставленные во время визита неудобства. С сотрудниками отделения оговорена необходимость придерживаться стандартов сервиса и важность соблюдения норм корпоративного поведения, принятых в банке. Я надеюсь, что произошедшее не отразится на Вашем мнении о банке, а дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 083
отзывов
8 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025