Консультирование со стеной или как я превратилась в осла за 15 рублей

История о вчерашнем посещении Отделение Сбера, напротив метро Автово в СПб. Зеленый огонёк счастья, надежд и чудес. Открываю дверь, захожу, справа в предбаннике очередь к аппаратам по выдаче и вносу чудес. В самом отделении толпится народ, ворошат бумажки, заходят, выходят, переговариваются. И вопрос самый наиглавнейший витает в воздухе "Кто последний в очереди?" В аквариуме, называемом касса-окно по два сотрудника на просящего, как понимаю стажер, обучаемый в процессе работы, и его ангел-хранитель. Я стою осматриваю, этот человеческий муравейник, открыв рот и назойливая мысль крутится: "Прочь, прочь, отсюда". И тут из ниоткуда подлетает девушка синюшного цвета в белом пуловере (позже увидела, что бедолага стоит у дверей, а на улице - 10) и интересуется: - "Вы по какому вопросу?" - "Интересуюсь о статусе двух моих дебетовых карт", - "О! тогда вам в окно № 6, вы там получите полную консультацию"- и растворяется в воздухе. Начинаю выяснять, тревожить толпу. Кто? Куда? И вижу, что на стене кассы № такой то, сбоку на угол приклеен лист формата А4, а на нем написано окно №6. Господа! А где окно? Я буду консультироваться со стеной? Получается, что касса-окно № такой-то, разделена невидимой стеной на две половины примерно 20/80. И в эти 20% окна я могу, завернув шею за угол, задать свой вопрос. Девушка консультирует, карты заблокированы, счет открыт, можете карты восстановить. Я радуюсь, восстанавливайте, ту, которая без годового обслуживания. Все занимает минут 5. Полная радости забираю карту и думаю, а может денюжку положить на неё проверить, так сказать, и тут же посмотреть доступный остаток ( не путать с мини выпиской!). Кладу 50 рэ и запрашиваю доступный остаток, баланс 35 рэ. Где 15 р? Куда они делись в течение 10 секунд?! Вы когда-нибудь видели, сотрудника Сбербанка сосредоточенно рассматривающего козявку на своем пальце? Я видела. Может там были настрочены магические правила и законы Великого и Могучего Банка Сбербанк? После моего вопроса, ГДЕ МОИ 15 РУБЛЕЙ, он с задумчивым видом намазал её на блестящие перила, ведущие в рай по выдаче кредита, а через 5 минут собрался консилиум из сотрудников, находящихся в зале, то бишь синяя девушка и козявочный парень. Вариантов сжирания суммы было предостаточно. Окончательный ответ стал, обратиться в окно №6, там вы получите полную информацию. Встаю в очередь и такая меня тоска и душевная боль взяла, что захотелось упасть и притвориться мертвым телом. А ведь не позволят помереть и пасть духом, это женщины преклонного возраста, задергают вопросами о ЖИВОЙ ОЧЕРЕДИ прямо лезут в душу, ковыряют её, своими сморщенными пальцами. Чем ближе очередь, тем больше превращаюсь в осла. Обрастаю мехом, вырастают копытца, длинные уши и огромные печальные глаза. Я осел женского пола. Вот оно это волшебное окно №6. А в глазах девушки радости не улавливаю. Рассказываю, что случилось показываю бумажки. Смотрит, выясняет. Услуги не подключены. Долгов нет. За что списано, не понятно. Система не видит. Операционист не видит. Не знает. Не понимает. Подтягиваются еще коллеги, ангелы-хранители, кому-то звонят, теребят мой паспорт. Вообщем, черная дыра набирает обороты. Я нервно постукиваю копытцами по прилавку. И тут в мою ослиную голову приходят воспоминания О сожранных в банкомате деньгах в Галерее на Лиговском, о литрах крови высосанных сотрудниками и этой чёртовой системой и почему я перестала пользоваться услугами Сбербанка почти три года назад. Эти жалкие 15 рублей, как и я сама, стали моим полным бесповоротным и окончательным расставанием с крупнейшим БАНКОМ В РОССИИ. Закрыла карты ВСЕ, настоящие, будущие. Сдачу в 35 рублей мелкой мелочью выдала, как нищему на паперти, соседний операционист из-за невидимой стены. Пишу данный отзыв с жуткой мигренью, давно её у меня не было. Оценку не ставлю. Потому что не подходит 5 бальная система данному банку. Но в ослиной голове утвердила число -150. По обслуживанию, по качеству, по отбиранию денег у населения, по мгновенному превращению в осла. Всем читающим, желаю и здоровья и счастья в разрешение проблем, какие имеются и не воспринимать мой поганый отзыв, в возможном обслуживании и сотрудничестве с данным банком. Всё.