Переоформление кредита

30.01.2015 19:02
3890
3
Без оценки
Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, столкнулась со следующей проблемой. 27.08.2011 мой муж оформил в Сбербанке кредит наличными на развитие ЛПХ. В декабре 2012 года муж умер, страхования жизни заемщика по кредиту не было, поэтому я как его наследница взяла на себя дальнейшее погашение кредита. Хочу прояснить 2 момента. Во-первых, ориентировочно летом 2014 года я обратилась в отделение банка по адресу р.п. Радищево, ул. Советская, д. 25 (доп. офис №4264/024), чтобы переоформить кредит на свое имя. Сотрудник принял мое заявление, но результата до сих пор нет, судя по квитанциям об оплате в банкомате владельцем кредитного счета все еще является мой муж. Во-вторых, согласно кредитному договору заемщику должна быть возвращена часть выплаченных процентов, однако до сих пор ни одного возврата не было. Я неоднократно обращалась в отделение банка с этим вопросом, но и эта проблема до сих пор не решена. Прошу посодействовать в решении сложившейся ситуации, переоформить кредит и произвести возврат процентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-06-01T20:55:07+03:00
С учетом [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8003166/]продолжения[/url] оценку снимаем.
Сбербанк
Сбербанк
2015-02-12T17:42:00+03:00
Уважаемая toma60! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В результате проведенной проверки было установлено, что средства субсидии, не были Вам перечислены из-за неверных действий сотрудника, который некорректно оформил необходимые для этого документы. Приношу извинения за доставленные в связи с этой ситуацией неудобства. Так как причина находится на стороне банка, принято решение возместить часть затрат на уплату процентов по кредиту. Корректировка будет проведена в марте 2015 года. Я надеюсь, что Ваше дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными эмоциями. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,30
средняя оценка
16%
решено проблем
7 745
отзыва
7 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 5

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025

Обращение в банк по вопросу изменения данных

Оценка 5

Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо... Читать полностью

10.05.2025

Сдал биометрию быстро

Оценка 5

Все быстро понятно и легко Прошел биометрию 23 апреля 2025 г. в Сбербанке на Волжском бульваре 7. Я доволен. Спасибо за хоршую работу начальника. Вроде народа было много, думал... Читать полностью

05.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

28 марта 2025 года оригинал Исполнительного Листа № ФС***22 был передан в отделение Сбербанка (г.Домодедово, Каширское шоссе, 60), через несколько дней пришло сообщение что денег... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой... Читать полностью

17.04.2025

Заботливое отношение к пожилому человеку

Оценка 5

5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они... Читать полностью

07.04.2025