НЕ запросился смс-пароль при оплате через сайт, а деньги списались!

02.02.2015 20:19
4118
3
Без оценки
Добрый день. У меня чиповая Visa classic. 30.01.15 в 18:00 оплатил покупку Авиа билетов на сайте Biletix.ru Но в личном кабинете и в смс время оплаты почему-то было 15:00! Это первое что смутило. И еще то что эта оплата прошла без запроса пароля в смс!!! (http://clip2net.com/s/3buFubx ). Девушка в колл-центре банка сказала, что такое возможно, если вместе с данными карты приходит дополнительно, например, номер паспорта. Но я покупал билет не себе и номер своего паспорта не вводил. Biletix.ru ресурс довольно известный, на него вывел поиск авиабилетов от Aviasales.ru, используют https, в общем, никаких поводов не вводить данные карты для оплаты я не нашел. В тех поддержке Biletix сказали, что смс-пароль может не запрашиваться, если я уже оплачивал этой картой билеты на их сайте. Но я у них ни чего не покупал это 100%, мы даже с ними поискали заказы, в их базе по всевозможным полям, и ничего не нашли. И у меня собственно два вопроса: 1) Почему Сбербанк одобрил транзакцию без запроса СМС-пароля? Может быть есть какой-то список доверенных сайтов, которые могут так списывать деньги? 2) Как включить режим, чтобы любые транзакции запрашивали одноразовый смс-пароль? Естественно за исключением случаев, когда вводится пин-код. 3) Так же, иногда, при оплате в магазинах (Ашан, мега, глобус) пин-код не запрашивается. Карту всегда вставляю в терминал чипом, но такое иногда происходит. Почему? В общем, хотелось бы избежать подобных ситуаций. А то получается если, вдруг, данные карты будут скомпрометированы, а я об этом не узнаю (ситуаций можно много придумать, вплоть до оплаты в магазине/ресторане, данные могут просто подсмотреть), то в обход моего подтверждения можно проводить списания. Я конечно все понимаю, и что пользователь подписывается под тем, что не предоставит данные третьим лицам, и т.п, но случаи бывают разные. И разве не для избежания таких ситуации и были придуманы пин-коды, смс-пароли, 3D secure и т.д.? Очень жду ответа! С уважением Павел.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-12T17:15:00+03:00
В данном случае без оценки.

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
8 452
отзывов
8 096
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025

Обращение в банк по вопросу изменения данных

Оценка 5

Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо... Читать полностью

10.05.2025