Долгое оформление дубликата документа

10.04.2015 08:26
3367
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Был утерян документ, а именно кредитный (ипотечный) договор. Мой муж обратился в ипотечный отдел (г. Самара, пос. Управленческий, ул. С. Лазо, ост. Центральная)  с просьбой предоставления дубликата. Прошел уже месяц, специалисты кормят завтраками, говорят это проблематично. Не могу понять суть проблемы, так как организации необходимо снять копию,  заверить подписью и поставить круглую печать банка. Даже если архив расположен территориально на другой улице, это вопрос недели максимум. Кредитный документ необходим для налогового органа, весь пакет документов у нас собран, но в ИФНС мы обратиться не можем из-за недостающего кредитного договора. Просьба к руководству Сбербанка: минимизировать время прохождения документов от одного подразделения банка к другому.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-18T08:13:00+03:00
Уточните номер кредитного договора и дату его заключения, а также дату визита вашего мужа в отделение банка при написании заявления на получение копии договора.
asdfjkl;
Ориентировочно, Гр-ков С. Владимирович обращался в банк 12 марта 2015г, запрос был сделан на предоставление дубликата кредитного договора и первоначального графика погашения кредита. Номер договора 146016, дата 22.08.2012г.
Сбербанк
Сбербанк
2015-05-18T17:41:00+03:00
Добрый день! К сожалению, в ответ на мое сообщение Вы не предоставили данных, необходимых для проведения детальной проверки сообщенной Вами информации. По заданным Вами в обращении вопросов я разделяю Вашу позицию, но без точных данных и указания офиса у нас, к сожалению, отсутствует возможность урегулировать вопрос с оформлением копии кредитного договора и скорректировать работу сотрудников офиса. Я надеюсь, что Вы получили необходимую копию договора, и наше дальнейшее взаимодействие будет связано для Вас только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 913
отзыва
9 602
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность менеджеру

Оценка 5

11.07.2025 была на самой комфортной сделке. Я сама участником сделки- продавец. За 30 минут Б-ва Екатерина В.-кредитный специалист работающая на член на 87 в Тольятти. С обаянием и... Читать полностью

15.07.2025

Огромная благодарность отзывчивому и чуткому специалисту отдела Домклик Татьяне

Оценка 5

Обратились с вопросом по сделке семейной ипотеки в дом клик к сотруднику Банка «СберБанк» по адресу Ульяновск, улица Минаева, 26/1, к Г-ой Т. М. профессионализм и внимательное... Читать полностью

09.07.2025

Онлайн-сделка

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Т-ва Анастасия С. из г. Новосибирск за безупречное проведение онлайн-сделки. Профессионал своего дела. Быстро и качественно провела... Читать полностью

25.06.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется поблагодарить менеджера отдела по сделкам с недвижимостью (отдел ипотеки в г. Миассе) Ч-ву Надежду В. Это очень ответственный и грамотный специалист, несмотря... Читать полностью

18.06.2025

Домклик

Оценка 5

Доброго дня. В предпраздничный (короткий) день вспомнил, что закончилось действия подписки домклик. Сам подключить в приложении не смог и приехал в отделении на Камышинской 4а... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка С-вой Татьяне Р., город Оренбург, отделение Алтайская 2/1. Помогла оперативно и грамотно составить документы, разъяснила... Читать полностью

17.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025