Нарушение прав иностранных граждан
Без оценки
Являюсь иностранным гражданином (далее ИГ) с видом на жительство в РФ. При попытке пополнения своей карты Тинькофф банка в сети салонов связи "Евросеть" на сумму более 15 000 рублей получил отказ, с требованием предъявить паспорт гражданина РФ.
Позвонил в банк - оставил обращение номер 4-1457 1493 3992, в котором четко изложил претензию о нарушении своих прав. Банк рассмотрел данное обращение и ответил мне в смс, что данное требование обусловлено законодательством РФ. В законодательстве РФ сказано, что при совершении платежей на сумму более 15 000 рублей, я обязан предъявить паспорт для идентификации своей личности. То что данная услуга доступна только для граждан РФ, нигде в законодательстве не сказано!
Составил еще одно обращение № 4-1470 78000 160, жду ответа.
Прошу сотрудников банка дать разъяснение, как Я (ИГ) в Видом на жительство в РФ могу полноценно! по законодательству! Пользоваться всеми партнерами банка для пополнения своей дебетовой карты?
Администратор народного рейтинга
2015-05-06T14:17:24+03:00
В данном случае - без оценки.
Т-Банк
2015-04-28T15:03:55+03:00
Здравствуйте.
Ограничение на совершение операций через Евросеть на сумму более 15 000 рублей при предъявлении документа, отличного от паспорта РФ, установлено на стороне контрагента, через которого работает Евросеть. В настоящее время пополнить договора банка через Евросеть на сумму свыше 15 000 рублей при отсутствии паспорта гражданина РФ не предоставляется возможным, поскольку в системе партнера установлены параметры принятия платежей только при предъявлении паспорта РФ. В процессе диалога с сотрудником Вам был предложен альтернативный вариант пополнения, однако Вы от него отказались. Мы обязательно напомним сотрудникам об этой особенности.
В действующем законодательстве действительно нет строгих ограничений на предъявление паспорта РФ при осуществлении перевода денежных средств не гражданами РФ. Тем не менее, отметим, что ограничение установлено не банком, а на стороне партнера, и информация о предъявлении именно паспорта гражданина РФ отражена на сайте банка.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
19.88% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
17.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Разблокировали программу лояльности Т-банка
seton74
Ранее у меня появилась блокировка (ограничения связанные с участием в акциях и получениея кэшбэка от партнеров). Причины подобных ограничений в Т банке крайне непонятны и это плохо...
5
Т-Банк
Премиум
user-296425275373
Хочу поблагодарить за помощь и терпение Екатерину (внутренний номер сотрудника 11***60) Обратилась в поддержку 19.05.26, т.к. не загружалась проход в бизнес-зал из-за того, что не...
5
Т-Банк
Решают проблему быстро и всегда в пользу клиента
kaxya
Всем здравствуйте , хотела бы рассказать свою историю. Столкнулась с проблемой, что премиум тариф снизился, видимо была какая то техническая проблема, написав в чат, оператор т...
5
Т-Банк
Открытие счета в Юанях
user-480017923807
Хочу оставить еще один положительный отзыв о Т-банке.
Мне нужно было открыть счет в Юанях. Пыталась открыть такой счет в пртложении, но так и не нашла, как это делается. Поэтому...
5
Т-Банк
Самый замечательный банк
user-742816742815
Хочу поделиться тем,что это самый быстрый,самый лояльный и очень адекватный банк.Много всяких ситуаций было с банком.ОСАГО быстро отреагировали на повреждение машины:перечислили...
5
Т-Банк
Благодарность сотруднику Елене
yurets.85
Обратился в премиум-поддержку в чате приложения Т-Банка 13.05.2026 к своему персональному сервисному менеджеру Елене П- ик с вопросом продления полиса КАСКО и просьбой немного...
5
Т-Банк
Выписка об остатке на счете
user-404123039770
Мне необходимо было узнать остаток на счете, перед зачислением кэшбэка за прошедший месяц и 10 мая 2026 г. в 10: 21, я обратилась в чат с вопросом, какой у меня был остаток на...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Разблокировали программу лояльности Т-банка
Оценка
Ранее у меня появилась блокировка (ограничения связанные с участием в акциях и получениея кэшбэка от партнеров). Причины подобных ограничений в Т банке крайне непонятны и это плохо...
21.05.2026
Премиум
Оценка
Хочу поблагодарить за помощь и терпение Екатерину (внутренний номер сотрудника 11***60) Обратилась в поддержку 19.05.26, т.к. не загружалась проход в бизнес-зал из-за того, что не...
19.05.2026
Решают проблему быстро и всегда в пользу клиента
Оценка
Всем здравствуйте , хотела бы рассказать свою историю. Столкнулась с проблемой, что премиум тариф снизился, видимо была какая то техническая проблема, написав в чат, оператор т...
18.05.2026
Открытие счета в Юанях
Оценка
Хочу оставить еще один положительный отзыв о Т-банке. Мне нужно было открыть счет в Юанях. Пыталась открыть такой счет в пртложении, но так и не нашла, как это делается. Поэтому...
17.05.2026
Самый замечательный банк
Оценка
Хочу поделиться тем,что это самый быстрый,самый лояльный и очень адекватный банк.Много всяких ситуаций было с банком.ОСАГО быстро отреагировали на повреждение машины:перечислили...
14.05.2026
Благодарность сотруднику Елене
Оценка
Обратился в премиум-поддержку в чате приложения Т-Банка 13.05.2026 к своему персональному сервисному менеджеру Елене П- ик с вопросом продления полиса КАСКО и просьбой немного...
14.05.2026
Выписка об остатке на счете
Оценка
Мне необходимо было узнать остаток на счете, перед зачислением кэшбэка за прошедший месяц и 10 мая 2026 г. в 10: 21, я обратилась в чат с вопросом, какой у меня был остаток на...
14.05.2026