Невозможно поменять карту для оплаты кредита

29.05.2015 17:48
4831
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Сижу в полупустом отделении Сбербанка Великого (это же Сбербанк, трепещите) уже целый час ради того, чтобы внести новый номер телефона в кредитный договор и заменить карту, по которой плачу кредит. Клиенты умирают от жары, но нас не обслуживают быстро и качественно, а ходят курить и болтают друг с другом. И Сбер называет себя самым лучшим банком России? Ха-ха! Вы хотя бы кондиционерами обзаведитесь и элементарную клиентоориентированность выработайте в своих сотрудниках. И, в конце концов, перестаньте привязывать клиентов к конкретному территориальному отделению! Мы что, корни должны пустить на том месте, где угораздило обслуживаться? Люди имеют свойство переезжать. Дистанционное банковское обслуживание - это вам знакомо? :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-06-16T16:31:00+03:00
В данном случае принимаем оценку "3".
Сбербанк
Сбербанк
2015-06-08T18:47:00+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. По сообщенной Вами информации была проведена проверка, которая показала, что время ожидания по полученному Вами талону составило 19 минут. К сожалению, Вы пропустили приглашение к обслуживанию, когда сотрудник ожидал Вас в течение 2-х минут. Именно это повлияло на столь длительное пребывание в офисе банка. Мне известно, что при обращении к сотруднику он сообщил, что Вы пропустили приглашение и предложил помощь. Сожалею, что карты моментальной выдачи, необходимой для решения вопроса с оплатой ссудного счета, не было в офисе. Мне известно, что 2 июня Вы оформили перевыпуск карты моментальной выдачи, полученной в другом регионе, на именную карту. В настоящее время выпуск карты находится на контроле в офисе банка, и как только карта поступит в отделение, Вами об этом сообщат. Что касается работы системы кондиционирования в офисе, то 2 июня она была восстановлена. Благодарю Вас, что не остаетесь равнодушными к организации работы офиса. Я надеюсь, что карта поступит в офис в самые короткие сроки, и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными эмоциями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 521
отзыв
9 185
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли и вернули деньги!

Оценка 5

Написал в чат вечером сразу после того, как социальная сеть списала деньги за подписку без предупреждения, днём следующего дня позвонили по заявке и уточнили детали, перезвонили... Читать полностью

06.07.2025

Оспорить транзакцию

Оценка 4

Сняли деньги с карты за подписку, которую я не подключала, svoi_chat SANKT PETERBURG RUS. 981 рубль. Я хочу оспорить данную транзакцию так как не давала на неё своё согласие... Читать полностью

01.07.2025

Помогли получить быстро наличные в офисе

Оценка 5

Недавно мне понадобилась срочно небольшая наличная сумма. Прошла два банкомата. Сначала в магазине. Там только выдавали крупными купюрами 5000 руб. Пошла по другому адресу в... Читать полностью

29.06.2025

Маркетплейс списал деньги за годовую подписку

Оценка 5

Маркетплейс списал деньги за годовую подписку! Я была в шоке. Сначала не поняла за что списались. Разобралась и расстроилась. Подписка эта смысла не имеет абсолютно и платить за... Читать полностью

27.06.2025

Оперативная помощь сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность Ольге за профессиональное и вежливое обслуживание. Сегодня 21.06 я обратилась в онлайн-чат с оператором Сбербанка с вопросом об открытии банковской... Читать полностью

21.06.2025

Помогли в чате поддержки

Оценка 5

Ассистент Алина помогла разобраться с ситуацией когда с моей карты была попытка списания денег в размере 849 рублей, на карте было 500. Алина написала всю доступную информацию... Читать полностью

20.06.2025

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025