Куда уходят деньги???

07 мая 2015 года я обратился в Отделение банка, которое находится по адресу: Республика Башкортостан, Дуванский район, с. Месягутово, ул. Коммунистическая, с целью погасить всю задолженность по кредитной карте и закрыть счет. Мне сказали, сколько надо заплатить и я заплатил в тот же день, но до 10 мая не успел закрыть счет, т.к. были праздничные нерабочие дни. А потом закрутилось-завертелось и, в-общем, в банк обратился только 28 мая, чтобы закрыть счет по кредитной карте. Мне в банке сказали, что нужно оплатить 777,00 руб. и только после этого смогут закрыть мне счет. 06 июня оплатил 780,00 руб и 09 июня снова обратился в банк. И мне на этот раз говорят, что нужно оплатить 747,00 руб. и только потом закроют счет. Но за что сняли эти денежные средства не смогли объяснить. Позвонил на горячую линию, ответила Алла и сказала, что сняли проценты за пользование кредитом. ВОПРОС: какие могли снять проценты, если кредитную карту я погасил полностью и кредитными средствами не пользуюсь? Когда я начал задавать вопросы относительно снятых денежных средств, оператор Алла ответила, что для более точного получения ответов на мои вопросы, надо обратиться в Отделение банка. В Отделение банка я получил ответ, что 750,00 руб. сняли за годовое обслуживание, а остальные 774,00 руб. - %% за пользование кредитом. Только счет у меня открыт в августе 2013 г. и картой начал пользоваться тогда же. КАКАЯ комиссия за годовое обслуживание в мае? Но для более точной информации сказали, чтобы я позвонил на горячую линию. Но с ними спорить бесполезно и я все-таки оплатил еще 750,00 руб. Сказали, что платеж проведут в течение суток, и для закрытия счета прийти на следующий день. Когда пришел домой, решил все-таки еще раз позвонить на горячую линию с тем же вопросом. Сотрудница Дарья говорит, что время для снятия комиссии за годовое обслуживание еще не подошло и за месяц таких процентов не могли насчитать и , т. к. задолженность полностью закрыта и тут надо разбираться более детально, для чего надо обратиться в Отделение банка. И я получил такие разные ответы от сотрудников одного и того же банка. Сегодня, 10 июня, пришел в банк и О!, наконец-то, приняли заявление на закрытие счета. И я подал заявление о том, чтобы мне выдали полную выписку по данному счету. Так мне снова говорят, что не могут выдать выписку сразу, придите через 2 дня. Вывод: В Сбербанке работают некомпетентные сотрудники, которые не могут даже объяснить как и куда снимают денежные средства, хотя сидят, смотрят в свои мониторы и делают умные лица, что подходить даже страшно. Наверное, сейчас в магазинах продавцы лучше объяснят, расскажут, чем в Сбербанке. И если бы не было кредита на строительство в этом банке, то не ходил бы туда вообще. Никому не советую пользоваться кредитными картами, в том числе кредитными картами Сбербанка.