Банк принял оплату услуг от малолетнего

03.07.2015 08:57
3759
9
Оценка
1
Отзыв проверен
14 мая 2015 года в Волгоградском отделении № 8621 ОАО «Сбербанк России» ВСП № 8621/0320, находящемуся по адресу: г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская 41 кассиром-операционистом отделения был принят платеж  за услуги обучения в шахматной школе в размере 2000 рублей от моей малолетней дочери 2002 года рождения. В соответствии со ст.  28. ГК РФ: «За несовершеннолетних, не достигших [b]четырнадцати лет (малолетних),[/b] сделки, за исключением указанных в [url=#Par4][u]пункте 2[/u][/url] настоящей статьи, могут совершать от их имени только их родители, усыновители или опекуны». В п. 2 указанной статьи определено, что малолетние могут совершать только мелкие бытовые сделки: сделки, заключаемые на небольшую сумму за наличный расчет, исполняемые при их заключении и имеющие целью удовлетворить личные потребности (покупка продуктов, канцелярских товаров). Банковскую операцию по оплате стоимости услуг школы, совершенную малолетним без согласия родителей, нельзя отнести к мелким бытовым сделкам. 30 июня 2015 года в адрес моей дочери поступило письмо: дата  от 26.06.2015, исх. № 103-10/1-02-04/732049608 Отправитель ОАО «Сбербанк России» . В указанном письме сообщается, что произведен возврат денежных средства. Ребенку предлагается прибыть в банк и получить денежные средства при  предъявлении паспорта. В связи с тем, что законодательством РФ не предусмотрено наличие паспорта у ребенка 13-ти лет, а так же учитывая, что в соответствии с семейным кодексом РФ, я являюсь законным представителем малолетней дочери, 01 июля 2015 года мной было заявлено требование в отделение банка №8621/0320 о произведении возврата и выдачи денежных средств на руки мне-как законному представителю. Работники банка отказали мне в выдачи, требуя, чтобы в банк явился мой ребенок. Руководитель  доп.офис №8621/0320Сбербанка России в Волгограде пояснил мне, что для Сбербанка России, предоставление оригинала свидетельства о рождении ребенка и моего паспорта с отметкой о наличии дочери не достаточно. Для получения денежных средств мне необходимо получить в органе опеки и попечительства по месту жительства справки, подтверждающей мое родство с дочерью. Считаю данные требования Банка абсурдными и нарушающими законодательство РФ, учитывая, что сделки, совершенные несовершеннолетними, не достигшими 14 лет, в соответствии со ст. 172 ГК РФ также являются ничтожными.
Сбербанк
Сбербанк
2015-07-12T13:22:05+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В первую очередь хочу сказать, что по факту приема платежа от несовершеннолетнего, то в соответствии с "Порядком приема платежей физических лиц наличными деньгами и перечисления сумм платежей со счетов, открытых на имя физических лиц" прием платежей наличными деньгами, сумма которых превышает 15 000 рублей, осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность. В связи с тем, что сумма платежа была меньше, документ, удостоверяющий личность, у плательщика не запрашивался, и платеж был осуществлен. В этом случае, отмечу, что нарушений в действиях сотрудника, осуществлявшего оплату, нет. Что касается отказа Вам в возврате средств, то сотрудник предоставил некорректную информацию: справку из органов опеки и попечительства, подтверждающей родство с дочерью предоставлять не нужно. Как мне стало известно, наши сотрудники проинформировали Вас о действиях, которые необходимо предпринять для совершения возврата платежа. Очень надеюсь, что произошедшее не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,32
средняя оценка
15%
решено проблем
7 548
отзыва
7 111
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Обращение в банк по вопросу изменения данных

Оценка 5

Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо... Читать полностью

10.05.2025

Сдал биометрию быстро

Оценка 5

Все быстро понятно и легко Прошел биометрию 23 апреля 2025 г. в Сбербанке на Волжском бульваре 7. Я доволен. Спасибо за хоршую работу начальника. Вроде народа было много, думал... Читать полностью

05.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

28 марта 2025 года оригинал Исполнительного Листа № ФС***22 был передан в отделение Сбербанка (г.Домодедово, Каширское шоссе, 60), через несколько дней пришло сообщение что денег... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой... Читать полностью

17.04.2025

Заботливое отношение к пожилому человеку

Оценка 5

5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование... Читать полностью

04.04.2025