Данные Вашей карты с CVC - абсолютно не секрет для сотрудников банка. А вы знали?

13.07.2015 19:40
3491
4
Оценка
1
Отзыв проверен
13.07.2015 осуществлялась выдача перевыпущенных карт сотрудникам ООО "ХХХ" по адресу: г. Барнаул, ... Карты со всей информацией, с секретными кодами CVC привезли сотрудники банка в незапакованном виде, т.е. сами сотрудники банка имели возможность воспользоваться конфиденциальной информацией. Кроме того, выдача незапакованных карт происходила в общем помещении, карты были выложены на столе, при большом количестве людей. Никакие меры по сохранению информации по банковским картам не были предприняты сотрудниками. Любой желающий мог потенциально увидеть все необходимые данные для несанкционированного использования. Сотрудники горячей линии Сбербанка подтвердили правомерность действий своих сотрудников. Считаю это более чем странным и возмутительным. Ведь сам банк глаголет о невыдаче никому никаких данных. Как эта информация коррелирует с вышесказанным?
Сбербанк
Сбербанк
2015-10-13T15:51:23+03:00
Добрый день! Благодарю за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В первую очередь хочу рассказать о преимуществах получения зарплатных карт по месту работы. Вам не нужно ехать в офис, стоять в очереди. Только для Вашего удобства организован процесс получения карты, не отходя от рабочего места. Что касается безопасности, то могу Вас заверить, что процесс выдачи карт организован так, что возможность компрометации реквизитов карт исключена. Действие сотрудников при выдаче карт на территории организации регламентировано: 1) выдача карт осуществлялась в помещении, предоставленном руководством организации при непосредственной договоренности о дате и времени выдачи карт; 2) карты в организацию доставляются в запакованном виде, затем извлекаются из упаковки, далее выкладываются стопкой в алфавитном порядке для оперативного поиска; 3) процесс выдачи был организован таким образом, что доступ к банковским картам клиентов был только у сотрудника, осуществлявшего выдачу. По очереди подходили клиенты, проводилась идентификация и затем выдача; 4) риска разглашения конфиденциальной информации по карте не было, так как на момент выдачи карты еще не активированы. Должна также отметить, что упаковывать карты в отдельные конверты рекомендуется в случае передачи карт представителю предприятия. В Вашем случае карты выдавались лично в руки. В любом случае я благодарю Вас за замечания, они учтены и доведены до сотрудников офиса. Искренне надеюсь, что сложившаяся ситуация никак не повлияет на Ваше мнение о работе банка и что Ваш дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,30
средняя оценка
15%
решено проблем
7 983
отзывов
7 577
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромная благодарность!

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднику Марии из Сбербанка за решение моего вопроса ! Ответ дали на следующий день и тут же оперативно решили проблему , которую не могли решить больше года с... Читать полностью

16.05.2025

Возврат денег

Оценка 5

Каким то способом была списана сумма 399₽ с дебетовой карты,за подписку Инфо-портал..При первом обращении в службу поддержки банка мне перезвонили, пообщались помогли и вернули... Читать полностью

12.05.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Честно говоря, я сильно разочарован Сбербанком. Заблокировали карту после того, как моя супруга перевела 2000 рублей. Ссылаются на то, что данные попали к третьим лицам, и... Читать полностью

10.05.2025

Лимит на операции в интернете

Оценка 5

Узнал о возможности установления лимита на операции в интернете по дебетовой карте. Что бы исключить возможность списания с карты (по различным случайно подключенным... Читать полностью

08.05.2025

Помогли разобраться в проблеме

Оценка 5

Здравствуйте. Я обращалась за помощью в чат сбербанка 18 декабря 2024 года, так как я оплатила услугу, но деньги не поступили на счет, и к тому же их сняли. Консультант по имени... Читать полностью

30.04.2025

Спасибо представителю банка

Оценка 4

Спасибо большое Марии Александровой и другим сотрудникам, принимавшим участие в решении моего вопроса №250415-7001-810307 от 15.04.2025. Обращение через сайт помогло и решение... Читать полностью

30.04.2025