Отказ в обслуживании по доверенности

Добрый день! Прошу принять мои искренние извинения за отказ в получении карты, а также за доставленные этой ситуацией неудобства. Начну с того, какую информацию должна содержать нотариально заверенная доверенность: - ФИО основного держателя, то есть Вашего мужа; - ФИО доверенного лица, то есть Ваши данные; - адресные и паспортные данные Вашего мужа и Ваши; - предоставляемые полномочия; - место нахождения счета (номер отделения); - номер счета (номера счетов) или формулировка «все счета», «все имущество»; - дата составления (месяц – прописью); - должность, оттиск печати и подпись, лица удостоверяющего ее. Сразу хочу отметить, что в нотариально удостоверенной доверенности должны содержаться полномочия на распоряжение всем имуществом основного держателя, либо в ней должно содержаться полномочие на получение банковской карты, ПИН-конверта. Из Вашего отзыва я понимаю, что в документе, который Вы предоставили в банке, имеется информация о том, что Вы имеете право распоряжаться всем имуществом. Учитывая вышеизложенную информацию, могу сказать, что отказ сотрудника был неправомерен. Мне известно, что на момент проверки, карта была получена. Наши сотрудники связались с Вами по телефону и принесли извинения за доставленное беспокойство. Могу Вас заверить, что в офисе приняты меры, чтобы исключить подобную ситуацию в дальнейшем. Руководителю офиса рекомендовано обратить внимание на необходимость улучшения организации работы по обслуживанию физических лиц в структурном подразделении. С сотрудниками проведен дополнительный инструктаж, направленный на внимательный подход к клиентам и качественное выполнение служебных обязанностей. Я надеюсь, что произошедшее не отразится на Вашем отношении к нашему банку, и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.