Списание средств

12го июля начали приходить смс о списании денег с моей карты. К сожалению увидел только последнюю, т.к. телефон лежал в другой комнате (за 30-40 минут сделали покупок на 13 тыс рублей). Приходившие смс: Информация о списании средств (покупка онлайн игр на mail.ru и steamgames.com). Один единственный раз пришла смс с кодом подтверждения с того же mail.ru с которого только что списывали без запросов смс кода (почему банк из стольких операций запросил код подтверждения только один раз для меня до сих пор загадка), после этого списания пошли с сайта steamgames.com без запросов смс кода. О моей карте: - Карта дебетовая, с чипом.  - Код CVC на карте был стерт и нарисован не верный, чтобы защититься от воровства данных. - Использовал карту пол года. - В интернете по карте совершал несколько операций только на популярных проверенных сайтах (например заказ пиццы). - Пользовался картой аккуратно и никому не сообщал данных карты. Интернет банк: Операции списания отобразились в интернет банке только спустя несколько дней. Как сказал сотрудник банка, отобразились по факту списания, а до этого они несколько дней были заблокированы. Почему банк не мог отменить операцию на заблокированные средства, чтобы не произошло фактического списания средств я так и не понял (ведь и часа не прошло с момента первой смс о списании и звонка в банк). Позвонил в банк, карту сразу заблокировали. Для оформления отказа от операций провисел не меньше 30 минут на телефоне. Сотрудник банка - попросил вставить карту в ближайший банкомат для изъятия и тем самым они убедятся, что карта у меня на руках. - сказал, что заявление в банк будет рассматриваться 30 дней и в случае необходимости будет увеличен - предложил написать заявление в полицию, что в результате отняло уйму времени. Также сказали, что я могу отслеживать состояние моего запроса в интернет банке и через какое-то время перезвонит сотрудник, который будет заниматься моим вопросом Немного о написании заявления: Первый поход в полицию. Пришел в ближайший участок в районе работы, тут же меня отправили в банк за бумагами подтверждающими списание средств, нет бумаг нет заявления. Позвонил в банк. На вопрос почему меня не предупредили, о нужности бумаг подтверждающих списания средств оператор сказал, что они не всегда требуются и я могу написать все операции от руки в заявлении (но полиция требует именно бумаги от банка). В течении нескольких дней бумаги прислали на почту. Второй поход в полицию. На входе показал бумаги о списании, пропустили после длительного рассмотрения бумаг.Следователь, задавал уйму вопросов в течении 30 минут (где произошло, где ближайшее отделение банка, где сняли деньги (было не просто объяснить что на них просто что то купили в интернете и нигде не снимали), почему я пришел в их участок, что говорит банк и тд и тп), после чего он сказал что заявление нужно писать по месту происшествия (в данном случае это место где находился я, когда списали деньги, а это за 100 км от места фактического проживания). Потом вроде сказал, что можно и по месту прописки. Т.е. нужно ехать в очередной участок но теперь уже по месту прописки. Прошло больше 3х недель, статус моего обращения не меняется (как был "Принят в работу» так и висит), звонков от банка не поступало.