Заговор машин или инструкция как неожиданно остаться без денег

13.08.2015 18:53
3448
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Все мы пользуемся время от времени удобным и вездесущим в Москве сервисом пополнения карт Сбербанка через платежные терминалы. Пользовался им и я. Регулярно и конечно не думая о надвигающейся беде. Видимо пришло время и машины решили взбунтоваться. Описываю ситуацию. Сегодня в 11.11 утра я решил пополнить свою дебетовую карту Сбербанка в предвкушении будущей покупки. Удобно расположенное отделение на Якиманке 42 стр 1-2 где я делал это сотни раз как ни какое другое подходило для этой цели. Придя туда я положил вполне себе приличную сумму на карту в платежном терминале 835048 и не подозревал, что Скайнет уже не дремлет. Терминал проглотил последний лист и после подтверждения моего желания внести деньги на карту распечатал квитанцию отдал карту и О Боги я получил СМС о пополнении суммы по карте. Казалось бы победа? Но подождите. Отойдя от отделения 50 метров я получил следующий СМС. И чуть не лишился дара речи. СМС гласило дословно - ОТМЕНА ЗАЧИСЛЕНИЯ (сумма) ITT 835048 и баланс карты ДО ПОПОЛНЕНИЯ. Шок. Бегу в Сбербанк. Терминал живет своей жизнью? Жулики -хакеры?Что происходит? Решить проблему. Где деньги-то? Иду к операционисту. Все мило. Берите талон "решить проблему". Беру. Жду. Вызывают. Говорю так и так. Ограбили. Спер терминал деньги. Обратно то из него не вытянешь - не банкомат. Операционист говорит- звоните в карточный центр - там помогут. Звоню. Говорят да Вижу, что вы эту транзакцию совершили, но вот помочь решительно могу только тем, что вы пишете заявление о возвращении средств или мы регистрируем заявление по телефону. То есть даже видя мои деньги которые болтаются неизвестно где решительно ничем помочь вам сразу НЕ МОЖЕМ. Нет технической возможности. То есть техническая возможность АННУЛИРОВАТЬ ВНЕСЕНИЕ ДЕНЕГ терминал Сбербанка МОЖЕТ САМ! Помогать же клиенту справится с безумием машины в онлайне НИКТО не может! Машины в Сбере победили! Результат - написанное заявление на возмещение средств и ОЖИДАНИЕ от 7 до 30 дней! И бесконечное названивание в карточный центр - уточнить а где деньги-то сегодня. Просто кошмар. Безобразие и непонятно когда что решится. Обещали прислать хотя бы регистрационный номер заявления по СМС но и с этим пока тишина. В общем резюме - НЕ ВНОСИТЕ более или менее приличные суммы на карту через терминалы и банкоматы Сбербанка. Есть шанс увидеть их не скоро (это в лучшем случае если решат что вы не верблюд) и звонить в карточный центр рассчитывая на милость барышни в телефоне. Результат - ни денег неизвестно насколько ни покупок. Вот и решайте для себя пользоваться терминалами для пополнения или нет.
kaa1966
2015-08-15T22:10:36+03:00
Проблема решена, подробности в комментариях.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
8 853
отзывов
8 518
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025

Обращение в банк по вопросу изменения данных

Оценка 5

Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо... Читать полностью

10.05.2025