Не работает Сбербанк Онлайн

16.09.2015 19:46
5585
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Уважаемый Банк, прошу решить проблему с моим Сбербанком Онлайн! Недели 3-4 назад перестало работать приложение Сбербанк Онлайн (далее - СО) с телефона. Точнее я могу зайти туда и все отображается корректно, но при попытке сделать любое действие (перевод между счетам, конвертацию, перевод третьему лицу и т.д.), появляется надпись "Сервер недоступен. Пожалуйста, повторите операцию через некоторое время." Я обратился в Сбербанк по телефону 2 недели назад, оставил заявку, ее в итоге обработали и сказали, что так как у меня была перевыпущена карта, то мне нужно в банкомате получить новые логин и пароль. Хотя до этого несколько месяцев я пользовался  СО через телефон по этой карте и проблем не было. Сегодня я сделал как мне сказали, но ничего не изменилось! У моего друга была похожая проблема и оказалось, что девушка в Банке просто не закрыла окно с его данными у себя на компьютере и он не мог войти. Прошу разобраться с моей проблемой, возникшей по вине Банка в кратчайшие сроки (я уже месяц без СО на телефоне и это создает большие неудобства). В противном случае я буду вынужден подать жалобы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. С уважением, Михаил
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-22T07:40:58+03:00
Уточните, с компьютера все ли операции доступны? Пробовали ли вы переустановить приложение Сбербанк Онлайн на телефоне? Где и когда заключали УДБО?
bludinm
2015-09-22T12:43:46+03:00
Добрый день! С компьютера доступны все операции. Приложение переустанавливал несколько раз и новые логин и пароль получал несколько раз. Карту поучал по адресу: Санкт-Петербург, просп. Большевиков, 2. Еще раз подчеркну, что приложение прекрасно работало, но в один день просто перестали быть доступны операции. Определенно проблема на стороне Банка. С уважением, Михаил
bludinm
2015-10-13T11:57:57+03:00
Добрый день! Сбербанк Онлайн заработал. Но меня никак не уведомили о решении проблемы. Понял это сам, когда попробовал в очередной раз. За невнимательность к клиентам минус! С уважением, Михаил
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
8 280
отзыва
7 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Хорошая работа сотрудников с клиентом, но проблемная - у клиента с цифровыми инфо-сервисами банка

Оценка 4

Остались противоречивые впечатления после обращения в "Сбербанк" по поводу проблем с закрытием подписки "СберПрайм", а также по поводу возможности использовать нотариальную или... Читать полностью

20.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025

СберПремьер - недостоверная информация

Оценка 5

Добрый день, была подключена к СберПремьер бесплатно при выполнении условий в течение нескольких месяцев, потом условия не были выполнены банк отключил бесплатную подписку. В... Читать полностью

08.05.2025

Оперативное решение вопроса "Разблокировка счета и карты"

Оценка 5

Спасибо Александровой Марии эксперту службы заботы о клиентах, в течении нескольких минут отреагировала на мой вопрос, размещенный на этом сайте и передала в работу Роману... Читать полностью

22.04.2025

Как потерять 3 000 рублей за вечер

Оценка 5

 Сегодня 18.04.2025 года с карты моей супруги списали денежные средства в размере 3 000 рублей. Оператор Call-центра указала на то, что это списание за годовое обслуживание карты... Читать полностью

18.04.2025

Отказ транзакции - возврат брони

Оценка 5

Добрый день, 22 ноября 2024 г. я забронировал номер в отеле Город M*** F****** R**** & S*** Anapa M****** 5* на 04-17 августа, затем 28 января 2025 г. я отменил свою бронь - о чем... Читать полностью

03.04.2025

Помогли разобраться со Сбер ID

Оценка 5

Обратилась в техподдержку, потому что некоторые бонусы сберспасибо не отображались в приложении Сбербанка. Выяснилось, что у меня задвоилась учётная запись СберID, возможно при... Читать полностью

31.03.2025