Полное разочарование... Тлен и безысходность

За свои собственные деньги получила неприятности! Началось все с того, что в сие нелегкое время, скопив немного денег, понеслась в свой законный обеденный перерыв в банк, внести средства на досрочное частичное погашение ипотечного займа. Осталась без обеда, ну ладно думаю, зато задолженность пересчитают, дышать будет легче. Дождавшись своей очереди и комментариев, что нынче досрочное погашение осуществляется путем телефонного звонка, оформила ВТБ онлайн и пошла на оплату в кассу. Как обычно, сообщила кассиру свои намерения, подала документы, деньги и попросила перечислить их[b] на ипотечную карту[/b] для дальнейшего погашения. Приехав вечером домой и следуя инструкциям в памятке, позвонила по горячей линии, для зачисления средств в погашение, на что оператор, долго задавая всевозможные вопросы, подытожила: в кассе [b]операционист положила деньги не на тот счет,[/b] что я просила, а на совершенно другой, о существовании которого я и не догадывалась... И вдобавок ко всему, счет арестован. На следующий день для разъяснения ситуации я бегу в банк и получаю: заблокировали мою карту на основании заявления Федеральной службы судебных приставов, которым пришла информация из УГИБДД о неуплате мной штрафа (о котором я даже ничего не знал, т.к. ни квитанции, ни уведомления не получал). Банк также не поставил меня в известность о данном факте, хотя я не раз делала досрочные погашения (арест наложен год назад), ежемесячные платежи не задерживаю и помимо всего по оценке самого же банка являюсь платежеспособным клиентом (указано в моей анкете). И ладно бы так, с приставами бы разобралась, суть в том, что [b]с моего заблокированного счета[/b] ВТБ бодро стал списывать деньги, и все мои попытки выяснить это у консультантов ни к чему не привели! Девушки хлопают нарощеными ресницами, советуются друг с другом, видимо не не зная что дальше делать отправляют меня к приставам, без единого документа, с пожеланиями попутного ветра. На следующей же день, я отпрашиваюсь с работы и лечу сломя голову к приставам, на месте пытаюсь выяснить точно ли этот штраф стал причиной ареста, на что получаю резонный ответ, что соответствующие документы, а именно основание, по которому был наложен арест, мне должны были дать сотрудники банка. И кто бы мог подумать, я снова бегу в банк, представьте мое моральное состояние, когда я отдавая последние кровные, третий день бегу за бумажкой формата А4, на котором указано, за что арестован счет. Объяснив в очередной раз "специалисту" свою ситуацию и несколько раз услышав, что я опять не туда пришла и мне надо было в головной офис, в котором мне вчера ничего не дали, я наконец получила её. Аллилуйя! Но оставался ещё один животрепещущий вопрос - куда с заблокированного счета ушли деньги... Поднапрягшись, менеджер  путем незамысловатых математических вычислений, заключила, что сумма ушла в счет уплаты очередного платежа, мой платежный период с 02 по 10 каждого месяца (сегодня было 8 число), и все бы ничего, только деньги у меня должны списываться с карты, которая привязана к моей ипотеке, именно та, на которую мой досрочный платеж не дошел. Я подумала, ну ладно, сейчас разблокирую, доложу недостающее, время конечно потеряется бесценное, но пересчет важнее. И каково же было мое недоумение, когда на следующий же день, уже с моей ипотечной карты, на которой  лежали деньги, повторно списывается сумма очередного платежа. Ну что делать?... Четвертый день подряд бежать в банк сил уже не остается. Набираю телефон горячей линии, а мне говорят: "Сейчас ничего не посмотреть, ведь платежный период не закрыт". Неизвестно чем ещё кончится эта история, но разочарование мало сказать, это просто тлен и безысходность, ещё и в момент, когда деньги заработать становится все сложнее. Клиентом банка давно являюсь и машину через них брала, все досрочно гасила, страховки оформляла, нарадоваться не могла, а со мной вот так. Как после этого остаться клиентом банка - не представляю, меня в холодный пот бросает, завтра выходной, а мне в банк надо ехать, опять выяснять куда ушли деньги...