Сбербанк

Закрытие кредитной карты

12.10.2015 10:16
4569
2
Без оценки
5.10 пошел закрыть кредитную карты и был удивлен работой сотрудников. Сотрудница банка очень не хотела закрывать мою кредитную карту. Сначала пыталась отослать меня, говоря, что у меня там может быть задолженность. Поняв, что я настроен решительно, отправила меня в банкомат, взять распечатку с карты, т.к. она сама не может посмотреть данные по карте. Потрясающе... Далее мне была впарена карта Momentum, потому что Сбербанк не может закрыть кредитку без другого счета. Зачем мне эта карта, мне она была не нужна. Зачем навязывать свои услуги я так и не понял. В итоге я сдал кредитку, но получил другую карту, снятие с которой платное даже в банкоматах СБ. Придется опять идти в сбер еще раз и закрывать новую карту. Обслуживание было довольно долгим и походило на старый сбер, до ребрендинга. Оценку ставить не стал, т.к. цель моего посещения достигнута.
Сбербанк
Сбербанк
2015-10-19T17:09:25+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. К сожалению, во время разговора с представителем банка Вы затруднились назвать адрес офиса, где столкнулись с описанным обслуживанием, поэтому провести дополнительные проверки сложно. Мне известно, что Вы написали заявление на закрытие счета кредитной карты. Хочу обратить внимание, что в заявлении обязательно указываются реквизиты, на которые будут перечислены собственные средства после закрытия счета кредитной карты. Именно с этим обстоятельством связано предложение сотрудников оформить моментальную карту. Конечно, если Вы не планируете в дальнейшем пользоваться картой Momentum, то ее можно заблокировать, а в дальнейшем закрыть счет карты по заявлению. Отдельно хочу отметить, что комиссия за снятие средств в наших банкоматах с дебетовых карт, в том числе карт Momentum, не взимается. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

23 место
из 312 банка
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 165
отзыва
8 807
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 19%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
19.23%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 18.4%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Молодёжный
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Благодарности

Оценка 5

Имел кредитную карту сбербанка с кредитной ставкой в 17.9%. Золотая карта, можно сказать - и такой она была, пока я не попрощался с этой ставкой... Ситуация из неприятных: активно... Читать полностью

20.06.2025

Вернули комиссию за случайно снятые с кредитной карты деньги

Оценка 5

03.06.2025 разменивала в банкомате деньги и не заметила как случайно сняла вместо дебетовой с кредитной т.к снимала с помощью куар кода без использования пластика. Внесла сразу же... Читать полностью

03.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам. 27.5.25 года в 9.00 я зашел в отделении Сбербанка по адресу г. Москва Зубовский бульвар 13 в 9.10-9.15 меня вызвали в окно 4 для закрытия... Читать полностью

28.05.2025

Банкротство завершено все списали и все закрыли

Оценка 5

Постараюсь кратко. И в поддержку СБЕРа. В январе этого года завершили банкротство. Все закрыли и все списали. Хотя многие пишут что по долгу висит надпись в приложении. Все чисто и... Читать полностью

27.05.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Благодарю Александрову Марию и Сбербанк за оперативное и положительное решение моего вопроса по Кредитной карте. Считаю, что Сбербанк подошёл к решению моего вопроса с пониманием и... Читать полностью

22.05.2025

Беспроцентный период

Оценка 5

Здравствуйте. Меня зовут Людмила. Очень прошу помочь и разобраться в моей ситуации. Я приобрела кредитную карту Сбербанка с льготным периодом до 120 дней ( за покупки 120 дней... Читать полностью

03.05.2025

Лояльный подход

Оценка 5

Ранее в этом банке оформил кредитную карту 120 дней без процентов в январе этого года ну и в феврале и т.д. Пользовался средствами банка так называемые 120 дней без процентов не... Читать полностью

03.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка