Пропал вклад в личном кабинете Сбербанк-онлайн

17.11.2015 19:23
4150
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Вчера в личном кабинете Сбербанк онлайн моя мама не обнаружила вклад "Счастливый процент". Доступные средства на диаграмме уменьшились на 2/3. Я в шоке!!! Позвонили в Контактный центр Сбербанка по номеру 8 800 555 55 50 и сообщили о случившемся. Специалист Контактного центра Сбербанка сообщила, что в системе Сбербанк онлайн был технический сбой и проводились восстановительные работы. А денег как не было, так и нет. Сегодня позвонили из местного отделения Сбербанка и посоветовали написать по обратной связи и приложить скриншоты. Написать - написали, только скриншоты обратная связь Сбербанка не предоставляет возможности прикреплять. Прошу помочь в разрешении возникшей ситуации в кратчайшие сроки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-30T15:14:22+03:00
Уточните дату звонка в КЦ. Номер с которого обращались просьба выслать на makeeva@banki.ru с указанием ссылки на отзыв. На данный момент вклад отображается? Ранее он отображался? Прокомментируйте ситуацию на данный момент.
malleon
2015-11-30T16:26:19+03:00
Добрый день. Номер обращений 000913-2015-159374 и 002221-2015-232934. На данный момент вклад отображается. На момент обращения в КЦ 17 ноября 2015 г. и за день до этого вклад не отображался.
malleon
2015-10-30T16:26:03+03:00
Ситуация урегулирована обращением в КЦ Сбербанка через форму обратной связи.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,28
средняя оценка
-
решено проблем
8 825
отзыва
8 487
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Обслуживание СМО, СКМ

Оценка 5

 Выражаю глубочайшую благодарность старшему клиентскому менеджеру З-ной Галине А. 14 мая вторично обратилась к данному сотруднику, работающему на ул. Победы д. 17/1 и как всегда... Читать полностью

19.05.2025

Сбербанк не отдает мои деньги со вклада

Оценка 5

Ситуация : Сбербанк заблокировал мою карту еще зимой, на тот момент у меня уже лежало 2 вклада, пришла в банк, пообщалась с сотрудниками, написала Сбербанку и предоставила... Читать полностью

16.05.2025

Быстрое обслуживание сотрудника отделения по частичном снятию средств с вклада

Оценка 5

12 мая 2025г в 13ч.00м. я обратился в Доп офис банка5230/0735 г Минеральные Воды ,для проведения операции по частному снятию денежных средств с счета •••777 вклада... Читать полностью

12.05.2025

Благодарность сотруднице Сбербанка «Доп.офис №9038/0826» Сбербанка России

Оценка 5

28 января 2025 года моей маме, 1950 г. р. позвонили мошенники, представились сотрудниками военной прокуратуры. Сказали, что все её данные взломаны и ей срочно надо пойти в Сбербанк... Читать полностью

20.03.2025

Не закрыт эскроу

Оценка 5

Растрогли с застройщиком дду по соглашению сторон обратилась в банк для закрытия экроу предоставив документы. У застройщика в сбербизнес банк также запросил документы... Читать полностью

11.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Очень признательна сотруднику отделения Сбербанка на пр. Ветеранов, д. 43 - старшему клиентскому менеджеру Е-н Лилит за ее внимательное, неравнодушное, и что важно... Читать полностью

04.03.2025

Не закрыт счет

Оценка 4

В сведениях об открытых счетах в ФНС обнаружил незакрытый "счет по вкладу открытый 11.10.2018 г. " . В приложении и на сайте Сбербанка онлайн так и не смог найти данный счет. В... Читать полностью

16.02.2025