Потеря репутации банка

22.11.2015 17:55
3859
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. 2 марта 2015 года оформила ипотеку в Сбербанке. Сразу разочаровало обслуживание. Мой менеджер по ипотечному кредитованию Е-н В.С. не смог принять меня вовремя, так как задержался с предыдущими клиентами на час, после чего пошел попить водички и поболтать с коллегами, как мы его все достали (еще 10-15минут). Благо двери теперь в сбере стеклянные и все слышно. По возвращению решил переговорить по телефону со своей второй половиной что "нас" тут толпа и он не сможет пойти с ней на обед, что заняло еще 10 минут моего времени. После переговаривал еще с 2-мя клиентами по телефону о своем новом расписании (еще 15минут). После моего высказанного, наконец, недовольства, решил заняться моим вопросом. В торопях провел операцию, постоянно отвлекаясь на телефон. Из-за задержки я опоздала к застройщику больше чем на час. И теперь выясняется, что благодаря тому, что Е-н В.С. забыл отсканировать мой договор участия в долевом строительстве, меня оштрафовали 02.11.2015 года на сумму 9 842.65. За 7 месяцев меня ни разу не предупредили за неподачу документов. В 2-х отделениях сбербанка мне не могли объяснить за что с меня изъяли эту сумму. И только  в отделении на Думской, мне все разъяснили и составили заявление, которое будут рассматривать 30 дней! Почему я должна отдавать свои деньги за некомпетентность сотрудников!? Прошу предпринять меры! Так как репутация банка подорвана. Надеюсь что Вы сможете вернуть доверие, и я дальше смогу советовать Ваш банк!

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 044
отзывов
8 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется поблагодарить менеджера отдела по сделкам с недвижимостью (отдел ипотеки в г. Миассе) Ч-ву Надежду В. Это очень ответственный и грамотный специалист, несмотря... Читать полностью

18.06.2025

Домклик

Оценка 5

Доброго дня. В предпраздничный (короткий) день вспомнил, что закончилось действия подписки домклик. Сам подключить в приложении не смог и приехал в отделении на Камышинской 4а... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка С-вой Татьяне Р., город Оренбург, отделение Алтайская 2/1. Помогла оперативно и грамотно составить документы, разъяснила... Читать полностью

17.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Оформление ипотеки с экскроу счетом

Оценка 5

24 мая оформляли ипотеку с использованием экскроу счета на покупку квартиры от застройщика в ипотечном центре на Тверской, 22. Ровно в назначенное время нас пригласили на... Читать полностью

03.06.2025

Сбер на М.Жукова 12а

Оценка 4

Проводили сделку 29.05.2025 в офисе на М.Жукова 12а. Спасибо руководителю ипотеки Л-ой и её прекрасному коллективу. Они спасли нашу сделку, которая чуть не развалилась из-за ошибки... Читать полностью

30.05.2025

Выражаю благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарность и поблагодарить менеджера нашего центрального банка "Сбербанк" г. Георгиевска, С-н Кристину А. за качественную работу, оперативное решение всех... Читать полностью

28.05.2025