Согласование перепланировки ипотечной квартиры жду почти полгода

03.12.2015 21:00
3742
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформили с мужем ипотеку в декабре 2014 на новостройку. Получили ключи от квартиры в мае, решили делать перепланировку. Собрали пакет документов и отнесли в ипотечный отдел сбербанка в июле 2015 года. На дворе уже декабрь, а ответ банк нам так и не дал. Уже и хожу в банк регулярно, и звоню ипотечному менеджеру через день, и к руководителю отделения обращалась, и две претензии оставила, но всё без толку. Что ещё нужно сделать нам чтоб банк всё-таки выполнил свою работу? Хотелось бы услышать конкретные сроки по согласованию перепланировки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-16T11:24:45+03:00
Скажите, пожалуйста, от банка какие-либо комментарии поступали? Что банк ответил на претензии?
Nafanay
2015-12-17T19:19:02+03:00
От банка поступали комментарии такие: они не могут найти закладную (сдавали мы ее в июне, а в июле они её уже потеряли). Не могли найти до конца октября. Запросили дубликат в рег. палате. В конце ноября банку выдали дубликат закладной. И, наконец-то, 7 декабря мы получили согласование на перепланировку. На всё это у банка ушло 5 месяцев
Сбербанк
Сбербанк
2016-01-03T12:49:05+03:00
Добрый день! В первую очередь хочу поблагодарить Вас за проявленное терпение в решении вопроса. В ходе проверки мы выяснили, что причинами длительного рассмотрения вопроса стали: - предоставление документов на перепланировку, не соответствующих требованиям, - розыск закладной. После того как закладная была найдена и Вами донесен последний документ - письмо из страховой компании, Ваша ситуация была рассмотрена в приоритетном порядке. Я рада, что 08.12.2015г. разрешение на перепланировку было выдано. С целью исключения аналогичных ситуаций с сотрудниками данного офиса проведена разъяснительная беседа о необходимости более внимательного отношения к вопросам клиентов. Я приношу извинения за обеспокоенность и надеюсь, что эта ситуация останется исключением, и наше дальнейшее сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
8 853
отзывов
8 518
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Домклик

Оценка 5

Доброго дня. В предпраздничный (короткий) день вспомнил, что закончилось действия подписки домклик. Сам подключить в приложении не смог и приехал в отделении на Камышинской 4а... Читать полностью

17.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Оформление ипотеки с экскроу счетом

Оценка 5

24 мая оформляли ипотеку с использованием экскроу счета на покупку квартиры от застройщика в ипотечном центре на Тверской, 22. Ровно в назначенное время нас пригласили на... Читать полностью

03.06.2025

Сбер на М.Жукова 12а

Оценка 4

Проводили сделку 29.05.2025 в офисе на М.Жукова 12а. Спасибо руководителю ипотеки Л-ой и её прекрасному коллективу. Они спасли нашу сделку, которая чуть не развалилась из-за ошибки... Читать полностью

30.05.2025

Выражаю благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарность и поблагодарить менеджера нашего центрального банка "Сбербанк" г. Георгиевска, С-н Кристину А. за качественную работу, оперативное решение всех... Читать полностью

28.05.2025

Опережая вопрос

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о процессе получения Семейной ипотеки. В процессе первоначальной подготовки документов были сложности, не всегда получали нужную информацию от менеджера сделки... Читать полностью

28.05.2025

Одобрили реструктуризацию

Оценка 5

Здравствуйте, написала на реструктуризацию 30.04 на ипотеку и потребительские кредиты,вышла в декрет с 10.05,подкрепила документы, 21.05 пришел отказ, попросили ввести поручителя... Читать полностью

24.05.2025