Выдают лишние карты пенсионерам. Выполняют планы?
Без оценки
Ситуация такова, что моя мама не пользовалась никогда банковскими картами и надеясь на помощь консультантов пошла одна оформлять карту для получения пенсии. Пришла довольная, все оформила, через неделю пошла получать. И вот хвастается дали две карты. Зачем говорю две? Говорит не знает, так выдали. В общем проверяю, две карты, обе дебетовые, на обе подключили мобильный банк полный (!) пакет! Хотя единственное что мама просила: "смс-ки не надо, только чтобы в интернете смотреть сколько денег там". Звоню в банк, конечно со мной они говорить отказались, поэтому говорили через маму. Консультант сказала : "..видимо, вы попросили две карты и просили на обе полный мобильный банк..". Ну а кто теперь докажет, что она не просила? Если консультант сама выдала две карты и сама через банкомат подключала ей полные пакеты мобильного банка? Две пенсионные карты? Не бред ли? Зачем? Когда мама была в пенсионном фонде, она обмолвилась что ей дали две карты, мол может вы знаете зачем это? Там девушки спросили что за отделение в котором ей их выдали и оказалось, что у них такое часто из этого отделения. Конечно, мама сходила и закрыла вторую не нужную карту, и денег за смс-ки не списали, так как их там и не было. Но проблем и непонимания устроили. Доказать вину работников банка не возможно. И вроде бы мы сами виноваты, что не уследили. Просто на лицо навязывание услуг для граждан которым легко запудрить мозги. Ради чего? Выполнение какого-то плана? Хорошо кредит не выдали.
Сбербанк
2016-01-23T09:27:32+03:00
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Сожалею, что эта ситуация доставила неудобства Вашей маме. Мне известно, что действие одной из карт было приостановлено, а Мобильный банк отключен во время визита Вашей мамы в офис банка.
Что касается подключения Мобильного банка: так как Вашей маме была интересна возможность проверки баланса в Сбербанк Онлайн, сотрудники предложили подключить Мобильный банк. Подключение Мобильного банка – обязательное условие при использовании Сбербанк Онлайн, ведь СМС-сообщения для подтверждения входа в систему поступают на мобильный телефон. При этом первые два месяца услуга предоставляется бесплатно.
Если Ваша мама в дальнейшем решит изменить пакет с полного на экономный, который предоставляется бесплатно, от сделать это можно, направив на номер 900 СМС-сообщение. Для перехода на экономный пакет: "ЭКОНОМ ХХХХ", "ТАРИФ- ХХХХ", "ЭКОНОМНЫЙПАКЕТ ХХХХ", EKONOMNIYPAKET ХХХХ", "ECONOM ХХХХ", "ЭКОНОМНЫЙ ТАРИФ ХХХХ"; где ХХХХ - последние цифры номера Вашей карты, по которой необходимо изменить тариф (необязательный параметр, если карта одна). Условия предоставления полного и экономного пакетов Мобильного банка: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/Tarify_na_predostavlenie_uslugi_MB.pdf.
Я надеюсь, что мои комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации и наше дальнейшее сотрудничество будет продолжено.
С уважением, Мария Александрова
Служба Заботы о клиентах
ПАО Сбербанк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На автомобиль
26.76% — 41.27%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8.0219178082192 лет
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На любые цели
22.9% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
26.85% — 31.73%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Спасибо за оперативность
user-946021374785
Спасибо, что вовремя решили мою проблему, 15.07.2025 примерно в час ночи по Челябинскому времени я пытался положить деньги в банкомате Т-банка в гипермаркете Лента по ул. Братьев...
5
Сбербанк
Сбой банкомата
user-814914650678
04.07.2025 вносил деньги на карту, произошел сбой банкомата, вышло окошко с сообщением указать вносимую сумму, далее вышел чек о частичном зачислении денег на счет и суммой...
5
Сбербанк
Подключение СберСпасибо
user-732722185929
Здравствуйте, при подключении карты оплачивал покупки, приходили сберспасибо баллы. но после начали не приходить, написал в чат поддержки, там мне пояснили, что нужно выбирать 3...
5
Сбербанк
Спасибо за добавление возможности выгрузки данных по счету в Excel
user-452513549532
Добрый день!
Я долгое время (с 2004 года) веду учет расходов. С появлением карт и выгрузок по счету это стало существенно легче. К сожалению долгое время СБЕР делал это только в...
5
Сбербанк
Помогли и вернули деньги!
user-895722182112
Написал в чат вечером сразу после того, как социальная сеть списала деньги за подписку без предупреждения, днём следующего дня позвонили по заявке и уточнили детали, перезвонили...
5
Сбербанк
Самый оперативный и честный банк!
user-105522178320
Хочу похвалить и выразить благодарность за работу Сбербанка. Всегда все делают быстро и оперативно в отличии от других банков! Столкнулась с неприятной ситуации по возврату средств...
5
Сбербанк
Оспорить транзакцию
user-527222137878
Сняли деньги с карты за подписку, которую я не подключала, svoi_chat SANKT PETERBURG RUS. 981 рубль. Я хочу оспорить данную транзакцию так как не давала на неё своё согласие...
4
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Спасибо за оперативность
Оценка
Спасибо, что вовремя решили мою проблему, 15.07.2025 примерно в час ночи по Челябинскому времени я пытался положить деньги в банкомате Т-банка в гипермаркете Лента по ул. Братьев...
15.07.2025
Сбой банкомата
Оценка
04.07.2025 вносил деньги на карту, произошел сбой банкомата, вышло окошко с сообщением указать вносимую сумму, далее вышел чек о частичном зачислении денег на счет и суммой...
11.07.2025
Подключение СберСпасибо
Оценка
Здравствуйте, при подключении карты оплачивал покупки, приходили сберспасибо баллы. но после начали не приходить, написал в чат поддержки, там мне пояснили, что нужно выбирать 3...
09.07.2025
Спасибо за добавление возможности выгрузки данных по счету в Excel
Оценка
Добрый день! Я долгое время (с 2004 года) веду учет расходов. С появлением карт и выгрузок по счету это стало существенно легче. К сожалению долгое время СБЕР делал это только в...
08.07.2025
Помогли и вернули деньги!
Оценка
Написал в чат вечером сразу после того, как социальная сеть списала деньги за подписку без предупреждения, днём следующего дня позвонили по заявке и уточнили детали, перезвонили...
06.07.2025
Самый оперативный и честный банк!
Оценка
Хочу похвалить и выразить благодарность за работу Сбербанка. Всегда все делают быстро и оперативно в отличии от других банков! Столкнулась с неприятной ситуации по возврату средств...
06.07.2025
Оспорить транзакцию
Оценка
Сняли деньги с карты за подписку, которую я не подключала, svoi_chat SANKT PETERBURG RUS. 981 рубль. Я хочу оспорить данную транзакцию так как не давала на неё своё согласие...
01.07.2025