Обещали что будет легче, но стало ещё хуже!

Добрый день, innaliu! Очень жаль, что из-за финансовых трудностей Вы оказались в такой ситуации. Действительно, в жизни бывает всякое: берешь кредит, будучи уверенным, что сумеешь с ним расплатиться, а потом возникает непредвиденная ситуация. В первую очередь отмечу, что согласно Общим условиям продукта, заемщик обязуется возвратить кредит в соответствии с условиями договора. Также заемщик/созаемщики возмещает(ют) все расходы кредитора, связанные с принудительным взысканием задолженности по договору. Заемщик/созаемщик обязан своевременно осуществлять перечисления средств на счет суммы, достаточной для погашения обязательного ежемесячного платежа. Отсутствие денежных средств на счете клиента не является причиной невыполнения своих обязательств перед кредитором. В свою очередь банк имеет право потребовать от заемщика/созаемщиков досрочно возвратить задолженность по кредиту и уплатить причитающиеся проценты за пользование кредитом и неустойку, предусмотренные условиями договора. Банк также имеет право, при неисполнении или ненадлежащем исполнении заемщиком/созаемщиками обязательств и наличии просроченной задолженности по договору без уведомления заемщика/созаемщиков: а) поручать третьим лицам на основании агентских или иных договоров, заключенных кредитором с третьими лицами, осуществлять действия, направленные на погашение заемщиком/созаемщиками просроченной задолженности по договору; б) предоставлять третьим лицам в соответствии с условиями агентских или иных договоров информацию и документы, подтверждающие права кредитора по договору, в том числе о предоставленном заемщику/созаемщикам кредите, размере задолженности заемщика/созаемщиков по договору, условиях договора, договора(ов), заключенного(ых) в обеспечение исполнения обязательств заемщика/созаемщиков по договору (при оформлении обеспечения в виде поручительств(а) физических(ого) лиц(а)), а также информацию о заемщике/созаемщиках, поручителе(ях) (при оформлении обеспечения в виде поручительств(а) физических(ого) лиц(а)), в том числе содержащую его(их) персональные данные. Общие условия по продукту размещены на нашем сайте по ссылке: http://sberbank.ru/ru/person/credits/money/consumer_unsecured. Если вдруг возникают какие-либо трудности при оплате кредита, необходимо незамедлительно обращаться в отделение банка для урегулирования данного вопроса или позвонить по бесплатному номеру телефона 8-800-500-05-90, режим работы - пн.-пт.: 09:00-18:00 (местное время). Также отмечу, что каждое заявление на реструктуризацию рассматривается в индивидуальном порядке, банк анализирует данные клиента и принимает решение о предоставлении это услуги на тех условиях, которые банк считает оптимальными. В Вашем случае банк Вам предоставил время для решения своих финансовых трудностей, уменьшив сумму обязательного платежа на определенный промежуток времени. В дальнейшем Вам необходимо будет вносить сумму по графику. Надеюсь, что мой комментарий позволит разобраться в произошедшем. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк