Не дают досрочно закрыть кредит!

15.01.2016 20:22
3120
3
Без оценки
В октябре 2014 года взял кредит на сумму 191 000 рублей на 5 лет в городе Кемерово. На текущий момент живя и работая в Москве решил погасить кредит полностью. Придя в отделение банка в городе Москве по адресу улица Хачатуряна, 16 с кредитным договором и моими документами мне было отказано в погашении кредита и было озвучено чтобы я ехал в Кемерово и закрывал кредит там. Позвонив на номер горячей линии получил тот же ответ, что невозможно досрочно погасить кредит в Москве и надо ехать в Кемерово, а это за 3000 километров от Москвы, написал в сбербанк онлайн и там я получил такой же ответ, что в Москве закрыть кредит невозможно. И это всё при том условии, что в кредитном договоре указан кредитором ОАО "Сбербанк России" с адресом г. Москва улица Вавилова 19. Буду писать заявление в центробанк, прокуратуру, общество защиты прав потребителей и в роспотребнадзор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-23T12:39:02+03:00
Без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2016-01-19T07:38:11+03:00
Добрый день! Понимаю, с этим связаны определенные неудобства, но, к сожалению, это действительно так. Вы вправе досрочно погасить кредит или его часть в любом отделении банка в рамках региона, где выдан кредит. Эти причины носят технический характер, дело в том, что кредитные счета отображаются в пределах территориального банка (региона). Так как Ваш кредит оформлен в другом регионе, наши специалисты могут его не увидеть. В иных случаях, если договором предусмотрено досрочное погашение кредита только в сроки, установленные графиком платежей, необходимо оформить дополнительное соглашение к договору для получения возможности погашать кредит досрочно в любую дату и в любом отделении Сбербанка. Оформить дополнительное соглашение к кредитному договору возможно бесплатно в любую дату только в офисе, в котором был оформлен кредитный договор. Я надеюсь, что мы сохраним Ваше доверие, и наше сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 361
отзыв
6 919
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Отказали в переносе платежа

Оценка 5

Есил несколько кредитов в зеленом банке, и раньше я мог переносить дату платежа при необходимости. Сейчас мне снова понадобилась эта услуга, но банк отказал, сославшись на прошлую... Читать полностью

27.04.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Здравствуйте, 07.04 должен был быть списан плановый платеж, денежные средства были на счетах. 11.04 по чистой случайности я увидел уведомление на телефоне, что не могу пользоваться... Читать полностью

12.04.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Добрый день. Мной было оформлено два кредита в Сбербанке, а именно кредитный договор № 59*26* и №12*49* соответственно. 14.02.2025 мной ошибочно была проведена транзакция по... Читать полностью

14.02.2025

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте, почему так плохо работает ваш сервис где в разделе Кредиты, показывает данные о наличие к клиента долговых обязательств, займов карт. Почему там до сих пор числится... Читать полностью

05.02.2025

Не списан кредит после процедуры банкротства

Оценка 4

Добрый день. В феврале 2024 года, закончилась процедура банкротства и я была признана банкротом и освобождена от долгов. Только Сбербанк решил видимо меня наказать и до сих пор не... Читать полностью

01.02.2025

Корректность и отзывчивость

Оценка 5

У меня в Сбере несколько кредитных продуктов. По одному соучилась просрочка. Но мне было важно, чтобы по остальным такого не произошло. Позвонила в контактный центр, сотрудник... Читать полностью

15.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный... Читать полностью

29.09.2024