Конвертация денежных средств при разблокировании суммы в валюте

Добрый день! Хочу выразить свое возмущение следующей ситуацией. 29 декабря брал в прокат автомобиль в аэропорту Дрездена. При получении авто, прокатная контора списывает 1092 евро, приходи СМС о списании 1092 евро (сумма больше суммы договора, но это и понятно, они берут залог) Далее ради своего интереса, смотрю курс списания, получается 81.68 (общая сумма 89 205) зафиксировал в голове. Сдаем машину 10 января. Проходит время, 12 января прокатная контора списывает с карты 240 евро (сумму по договору за пользование) при этом сумма списания происходит еще плюсом к моему счету, т.е. не используется ранее списанная сумма, свободный (доступные) средства на карте уменьшаются. Проходит время, сумма 1092 евро так и не появляется на карте. Звоню в сбербанк на линию поддержку сообщают: "сумма блокируется до 30 дней ждите". На вопрос, по какому курсу произойдет списание, т.к. сумму была зафиксирована в евро, ответили: "сумма будет возращены по курсу на день разморозки" при этом оператор, четко (как мне казалось) понимал, что речь идет о замороженной сумме. Сегодня 19 января приходит СМС, "отмена авторизации 89205". Курс евро уже далеко, не тот, который был 29 декабря, да и сумма в рублях один в один, и еще момент, в онлайн банке 18 января (я сделал принт скрин личного кабинете с данными карты) разница между собственными средствами и доступными явно превышала 89 205, а именно была 104 тр. (конечно курс 95 руб за евро какой то оптимистичный, но я допускал, что здесь есть какие то комиссии и тд и тп, которые учитываются при конвертации, тем более карта Visa а платеж идет в евро). Т.о. я был уверен, что сумма висит в евро и конвертируется в рубли по текущему курсу. Теперь о сути проблемы: - почему сбербанк систематически ведет себя в этом плане не честно? - ситуация повторяется не однократно, но в этот раз мое терпение закончилось - в случае, если бы курс ушел в обратную, сторону и евро стоило бы дешевле, то сбербанк всегда 100% делает расчет в сторону уменьшения рублевой суммы. Сегодня я повторно звонил оператору вашего центра, на что мне дали ответ: "по карте транзакции не было (не было списание по счету), Ваш продавец не запросил списание этой суммы. Поэтому это не возврат, а отмена авторизации". Но у меня тогда еще один вопрос, обычно отмена авторизации происходит в течении 2..3 дней, если торговая точка не выставила запрос на списание. В этом случае, когда средства списанные прокатной компанией и находящиеся не в моем пользовании 20 дней я считаю, что была операция списания. Для меня, для моего кошелька - эти деньги были списаны. Это даже подтверждает СМС Вашего банка, в которой написано "Списание.... успешно".