Мошенники совершили перевод с кредитной карты

Здравствуйте! Опишу ситуацию. 3 января 2015 зашла в Сбербанк онлайн через Яндекс браузер. Внешне все было как обычно, вела логин и пароль в соответствующие окна, пришел пароль с номера 900 с кодом подтверждения входа (как я думала) я его ввела, выскочило окно регистрация в Сбербанк онлайн андроид выполнена успешна, хотя я этой операции не совершала. Я вышла из этого окна и зашла из другого браузера, поменяла пароль, проверила баланс все было в порядке. Я на тот момент не сообразила позвонить в службу поддержки, подумала что произошел какой то сбой. 11 января я зашла повторно и обнаружила, что с кредитной карты был совершен перевод денежных средств в размере 10 000 на Янднкс деньги. При этом смс с подтверждением перевода мне не приходило и о снятие тоже. Сбербанк мне не звонил и не сообщал о сомнительной операции, хотя условия банка, переводы с кредитных карт не осуществляют. Я позвонила в службу поддержи мне заблокировали счета и объяснили что я зашла на сайт дублер. Написала заявление в банке о возврате денег, отказали, так как я якобы сама предоставила логин и пароль мошенникам, мошенники совершали перевод с приложения андроид, а там код подтверждения перевода денежных средств не требуется. Страховка у меня не оформлена.  Я понимаю, что не знание не освобождает от ответственности, но все же. Подскажите как мне быть? Смогу ли я доказать свою правоту, ведь я и правда не знала, что нахожусь не на официальном сайте? Теперь слежу за сайтами мошенников, звонила в банк, сообщала. Результата ноль, действия не предпринимают, они как стояли в первых строчках так и стоят. Банк не отслеживает сомнительные операции и не блокирует их, как это делают другие банки.