Контактный центр Сбербанка отжигает

06.02.2016 21:54
5613
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Прекрасный клиентоориентированный сервис в очередной раз демонстрирует наш системообразующий... Являюсь участником их программы Сбербанк-Премьер, понадобилось обратиться к своему менеджеру, написал ему по e-mail вопрос, а он и отвечает, что перешел в другое подразделение и уже не работает в "Премьере". Я спросил его, а к кому мне теперь обращаться, на что он ответил, что надо зайти в Сбербанк-онлайн и там будет указан мой новый менеджер. Раньше там действительно были указаны данные этого, ныне бывшего, менеджера. Я зашел в Сбербанк-онлайн, но там вообще не было никакой информации. Думаю ладно, напишу им вопрос, куда пропали данные по менеджеру. Нашел контактную форму с контактным центром Сбербанка. Написал вопрос, отправил. Через три дня получаю потрясающий ответ от Контактного центра Сбербанка (!!!): [i]Благодарим Вас за обращение! Для уточнения информации по Вашему вопросу рекомендуем обратиться в Контактный центр ПАО «Сбербанк». Телефоны выделенной линии Сбербанк Премьер: 8 (800) 555-02-55 (звонок бесплатный, действует только на территории РФ) или +7 (495) 669-06-38 (звонок оплачивается по тарифам Вашего оператора связи). С уважением, Ольга Ч-ва Специалист ПАО Сбербанк.[/i] Я в некотором тупике. То есть Контактный центр Сбербанка советует мне обратиться к нему же? Круг замкнулся? Такая вещь в себе, некий артефакт... Может быть я чего-то не понимаю, и это и есть их персональный подход к клиентам Сбербанк-Премьера?..

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
8 961
отзыв
8 632
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025

Обращение в банк по вопросу изменения данных

Оценка 5

Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо... Читать полностью

10.05.2025