О невозможности получить печать на реквизиты счета клиента

08.02.2016 19:34
6385
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте, сегодня обратился в отделение 54 8588/00024 по адресу город Ульяновск ,ул.Пушкарева 64 с вопросом открыть пожилому участнику ВОВ счет в евро для получения единовременной выплаты Бундестага ФРГ. Суть проблемы - для получения единовременной выплаты бывшим военным военнопленным необходимо заверить печатью банка реквизиты счета открытого на его имя в анкете присланной из ФРГ. Ваш персонал в лице начальника отделения отказал в заверении счета печатью в анкете от министерства ФРГ, к сожалению для получения денежных средств требуется заверение счета печатью банка. Кроме того было сказано, что у Сбербанка нет международного кода iBAN. Для разъяснения своей проблемы и получения указанных выплат предполагаемому получателю необходимо заполнить на русском языке заявление-анкету, размещенную на сайте. Прошу помочь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-13T16:38:18+03:00
Руководитель отделение предложил какие-либо варианты решения данного вопроса? В центральное отделение обращались?
Сбербанк
Сбербанк
2016-02-24T09:02:19+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Высокое качество обслуживания клиентов является приоритетом для нашего банка, поэтому подобным отзывам уделяется особое внимание. В ходе проверки мы сделали запрос в юридическое подразделение банка, которое дало необходимые пояснения. Сотрудники офиса могут заверить Вашу анкету печатью для подтверждения наличия счета в нашем банке. Формат счетов IBAN применяется в Европейской экономической зоне, в которую Россия не входит. Поэтому для получения международного перевода на счет в нашем банке следует предоставить стандартный 20-значный номер счета. Надеюсь, мои комментарии были полезны для Вас. Надеюсь, дальнейший опыт сотрудничества с нашим банком будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,28
средняя оценка
16%
решено проблем
8 062
отзывов
7 689
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025

СберПремьер - недостоверная информация

Оценка 5

Добрый день, была подключена к СберПремьер бесплатно при выполнении условий в течение нескольких месяцев, потом условия не были выполнены банк отключил бесплатную подписку. В... Читать полностью

08.05.2025

Оперативное решение вопроса "Разблокировка счета и карты"

Оценка 5

Спасибо Александровой Марии эксперту службы заботы о клиентах, в течении нескольких минут отреагировала на мой вопрос, размещенный на этом сайте и передала в работу Роману... Читать полностью

22.04.2025

Как потерять 3 000 рублей за вечер

Оценка 5

 Сегодня 18.04.2025 года с карты моей супруги списали денежные средства в размере 3 000 рублей. Оператор Call-центра указала на то, что это списание за годовое обслуживание карты... Читать полностью

18.04.2025

Отказ транзакции - возврат брони

Оценка 5

Добрый день, 22 ноября 2024 г. я забронировал номер в отеле Город M*** F****** R**** & S*** Anapa M****** 5* на 04-17 августа, затем 28 января 2025 г. я отменил свою бронь - о чем... Читать полностью

03.04.2025

Помогли разобраться со Сбер ID

Оценка 5

Обратилась в техподдержку, потому что некоторые бонусы сберспасибо не отображались в приложении Сбербанка. Выяснилось, что у меня задвоилась учётная запись СберID, возможно при... Читать полностью

31.03.2025

Приятное обслуживание

Оценка 4

Недавно снимала деньги с банкомата, где было написано, что комиссия не снимается. Н.о комиссия снялась, К сожалению чат поддержка мне дала неверную информацию, из-за которой... Читать полностью

15.03.2025