Скрытая камера

15.02.2016 22:58
9810
4
Без оценки
Добрый день! Меня зовут Александр! Вчера увидел видео с вашей скрытой камеры, установленной в банкомате, и был очень удивлен, что она снимает цифровое поле для ввода пин-кода, именно это поле, лиц клиентов не видно. Как говорят сотрудники банка, что пин-код должен знать только владелец карты и сотрудники не должны его знать, но благодаря такой камере сотрудник знает и номер карты и ее пин-код и безопасность денег на карте резко снижается, т.к. можно сделать дубликат и снять деньги с помощью пина и в суде ничего уже не докажешь. Проконсультировался у юристов, говорят, что наличие такой камеры не законно, теперь хочу узнать ответ банка, на каком основании стоят камеры с видом на цифровое поле, и почему клиентов об этом не предупреждают???
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-07T09:16:38+03:00
Добрый день, alexandrlap ! Спасибо за Ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В первую очередь скажу, старайтесь пользоваться банкоматом внутри банковских подразделений, в хорошо просматриваемых помещениях и т.д. Мошенники редко ставят свои устройства на банкоматах, которые могут находиться под наблюдением, часто посещаются банковскими или инкассаторскими службами. Какой смысл устанавливать дорогостоящее оборудование, если его могут снять в тот же день. Не стесняйтесь попробовать оторвать с банкомата все подозрительные детали вокруг щели для карточек, постучать по клавиатуре. Если какие-то элементы отваливаются или прикреплены не очень хорошо - ни в коем случае не пользуйтесь банкоматом. Помните, что это самый надежный способ избежать скимминга. Выработайте в себе привычку внимательно смотреть на прорезь для карты. Если Вам кажется, что в районе этой прорези присутствуют выступающие элементы, либо рамка прорези заметно выступает, можно попробовать легонько пошатать её пальцами. Если это накладка, она оторвётся или будет шататься. Никогда не вставляйте карту в прорезь с усилием. Если чувствуете, что банкомат работает не как обычно, нажмите клавишу отмены и заберите Вашу банковскую карту. Что касается размещения камер, то видеокамера в банкомате снимает исключительно лицо клиента, клавиатура не попадает в зону ее видимости, поэтому о безопасности беспокоиться не стоит. Видеокамеры используют чаще всего для решения спорных ситуаций при снятии денег. Типовая система видеонаблюдения, установленная в банкомате состоит из: портретной камеры, фиксирующей лицо клиента; миниатюрной камеры, направленной на руки и фиксирующей выдачу денежных средств; миниатюрной камеры, фиксирующей прием банкоматом наличности (в случае наличия такой функции в банкомате); видеорегистратора, обеспечивающего запись видеоизображения на встроенный электронный носитель; дополнительной (или заменяющей портретную) обзорной камеры, устанавливаемой над банкоматом на потолок или на стену. Описанная система видеонаблюдения позволяет получить видеоинформацию в момент проведения операции, а в некоторых случаях - зафиксировать действия лиц в зоне самообслуживания банкомата. Возможны варианты дополнительного оснащения банкоматов видеокамерами для обеспечения безопасности. Дополнительные камеры направляются на кардридер для фиксации действий с картами, на лицевую панель банкомата для фиксации установки нештатного противоправного оборудования (скимминг), на зону действия инкассаторов для фиксации процесса загрузки и разгрузки. Если вдруг у Вас появились подозрения на то, что на банкомате установлено дополнительное оборудование/видеокамера, то немедленно сообщите нам об этом по бесплатному номеру телефона 8-800-555-555-0, наши сотрудники оперативно прибудут на место и устранят все ненужные детали на банкомате. Также напоминаю, что пользоваться таким банкоматом нельзя. Надеюсь, что мой отзыв будет полезен для Вас! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,32
средняя оценка
-
решено проблем
10 030
отзыва
9 689
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Невозможность отмены даже ошибочно проведенной операции

Оценка 4

10.07.2025 при снятии денег из банкомата перепутал карточку в кошельке и случайно снял нужную мне сумму 17000 на коляску для новорожденного с кредитной карты вместо дебетовой. Тут... Читать полностью

11.07.2025

Благодарности

Оценка 5

Имел кредитную карту сбербанка с кредитной ставкой в 17.9%. Золотая карта, можно сказать - и такой она была, пока я не попрощался с этой ставкой... Ситуация из неприятных: активно... Читать полностью

20.06.2025

Вернули комиссию за случайно снятые с кредитной карты деньги

Оценка 5

03.06.2025 разменивала в банкомате деньги и не заметила как случайно сняла вместо дебетовой с кредитной т.к снимала с помощью куар кода без использования пластика. Внесла сразу же... Читать полностью

03.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам. 27.5.25 года в 9.00 я зашел в отделении Сбербанка по адресу г. Москва Зубовский бульвар 13 в 9.10-9.15 меня вызвали в окно 4 для закрытия... Читать полностью

28.05.2025

Банкротство завершено все списали и все закрыли

Оценка 5

Постараюсь кратко. И в поддержку СБЕРа. В январе этого года завершили банкротство. Все закрыли и все списали. Хотя многие пишут что по долгу висит надпись в приложении. Все чисто и... Читать полностью

27.05.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Благодарю Александрову Марию и Сбербанк за оперативное и положительное решение моего вопроса по Кредитной карте. Считаю, что Сбербанк подошёл к решению моего вопроса с пониманием и... Читать полностью

22.05.2025

Беспроцентный период

Оценка 5

Здравствуйте. Меня зовут Людмила. Очень прошу помочь и разобраться в моей ситуации. Я приобрела кредитную карту Сбербанка с льготным периодом до 120 дней ( за покупки 120 дней... Читать полностью

03.05.2025