Сбербанк

Страшные проблемы Сбербанка с зачислением денег на карты/счет

04.03.2016 16:22
4485
Без оценки
Сбербанк стал очень долго зачислять деньги на счет или карты. Переводы из других российских банков на карту Сбербанка проходят лишь за 7 - 15 дней. 18 января 2016 был перевод из Райффайзен Банк на карту Сбербанка. Деньги на карту Сбербанка поступили лишь 29 января. Причем в выписке Сбербанка стоит зачисление средств 18 января (!). 27 февраля 2016 перевод из банк Авангард на карту Сбербанка. Зачисления денег не произошло до сих пор (4 марта 2016).  27 февраля 2016 перевод из банк Райффайзен на карту Сбербанка. Зачисления денег не произошло до сих пор (4 марта 2016).  Раньше, любое зачисление средств на счет или карту Сбербанка, из любых российских банков, проходило за сутки, не более. Даже с учетом выходных и праздничных дней.  И служба поддержки у Сбербанка стала хамской.  Очень печально все это. Ведь мы вам очень доверяли, Сбербанк...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-17T18:40:21+03:00
Вы обращались с этим вопросом непосредственно в банк? [08.04.2016 г.] В данном случае без оценки.
Hydrogenium
2016-03-27T16:20:04+03:00
Здравствуйте! Направила в банк претензию. В данный момент претензия рассматривается.
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-06T07:22:56+03:00
Добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. Отмечу, что качественное предоставление услуг является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Мне стало известно, что денежные средства по указанным Вами переводам поступили на счет Вашей карты. Обращаю Ваше внимание на то, что в выписке из лицевого счета по карте дата совершения операции может не совпадать с фактической датой ее проведения на несколько дней (до 30 дней для отдельных типов операций – например, покупка в интернет-магазине), так как информация по счету обрабатывается дольше. Так, зачисления будут отображаться раньше, чем фактически стали доступны на карте, а списания позже, так как после финансового предъявления сумма со счета списывается позже. К сожалению, так как Вы не предоставили данные, которые я запросила у Вас в личном сообщении, у меня отсутствует возможность проведения тщательной проверки по описанной Вами ситуации. Надеюсь, что дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
из 313 банка
2,28
средняя оценка
-
решено проблем
8 638
отзыва
8 293
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
20.31%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.35%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025

Обращение в банк по вопросу изменения данных

Оценка 5

Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо... Читать полностью

10.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка