Мошеннические действия под видом Сбербанка

09.03.2016 21:43
4539
10
Без оценки
Добрый день! Хотела бы рассказать, как у нас не защищён клиент распрекрасного банка Сбербанк: Когда мне говорили о мошенниках и списании средств со счета, я всегда ухмылялась и никогда не реагировала на звонки и смс с непонятных номеров, но сегодня со мной произошла другая ситуация. Сегодня мне на номер 900, у кого есть сбер, тот поймёт, о чем я, пришло смс, что некий гражданин претендует на мои 8000 рублей, ниже скрин, что конкретно было написано. После этого смс, через секунду мне позвонил номер: +7 (800) 555-55-50 (который, кстати, указан на карте с обратной стороны), мужчина представился сотрудником банка отдела службы безопасности, назвал мои полные ФИО!!! и начал задавать мне вопросы о данном смс, знаю ли я этого человека и тд. Я сказала, что нет, и он предложил действовать его рекомендациям, после которых с меня сняли 8000 руб, и после ещё 6ти смс с номера 900, они зарегистрировали мой интернет банк на другое имя и сняли остаток денег, как хорошо, что у меня их было не так много! После этого я побежала в сбер, где мне не смогли ответить на вопрос, как мошенникам удалось прислать смс и звонить с их номеров, объясняя мне, что они никогда не звонят физ лицам! Получается, их клиенты совершенно не защищены?! Я заполнила заявление, но деньги мне 100% не вернут, так выразился сотрудник Сбера и посоветовал обратиться в полицию. Но в полиции мне сказали, что это дело просто останется глухарем, т.к. Сбер не предоставляет никаких данных по своим клиентам, просто не отвечает на их запросы и люди просто остаются ни с чем! И это уже не первый случай такого мошенничества, у некоторых так сняли больше миллиона! Зато, если дело касается кредитов, они не оставят человека в покое! Данноеписьмо я написала, чтобы предупредить вас всех, не думала никогда, что стану жертвой вот таких мошенников, сама не понимаю, как я доверилась этому лжесотруднику... Получается, Сбербанк разглашает данные своих клиентов третьим лицам, а полиции не может сказать, кому мошенническим путём были отправлены мои средства! В Сбербанке я так и не получила ответа, почему с номера 900 и с их номера горячей линии могут происходить мошеннические действия, соответственно, можно подумать, что это все происходит в стенах Сбербанка их же сотрудниками!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-21T14:30:29+03:00
Подождем ответ банка после проверки. [19.04.2016 г.] Отзывы о предполагаемых мошеннических действиях третьих лиц принимаются без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-03T12:27:43+03:00
Добрый день, Julboltik! Мне очень, что Вы оказались в такой ситуации и с Вашей карты были списаны денежные средства. В первую очередь отмечу, что наши сотрудники никогда не звонят клиентам и не спрашивают конфиденциальную информацию, особенно номер карты, коды безопасности. И тем более, никогда не просят совершить какую-либо операцию, например, подойти к банкомату и перевести средства. Все сообщения от нашего банка приходят с номера 900, но в этом сообщении всегда будет указана следующая информация: тип карты, последние 4 цифры, дата и время совершения операции. Что касается входящего звонка, то если Вам будут звонить с нашего банка, то номер не будет отображаться как 8-800-555-555-0. Также напомню, что наш банк обеспечивает необходимый уровень безопасности операций в дистанционных каналах обслуживания. Безопасность наших систем постоянно усовершенствуется с учетом актуальных рисков и угроз. Рекомендую Вам ознакомиться с правилами безопасности на нашем сайте по ссылке: http://sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning Для урегулирования сложившейся ситуации я рекомендую Вам обратиться в правоохранительные органы. Банк со своей стороны обязательно предоставит всю необходимую информацию по запросу полиции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 361
отзыв
6 919
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Решение проблемы

Оценка 5

28 марта 2025 года оригинал Исполнительного Листа № ФС***22 был передан в отделение Сбербанка (г.Домодедово, Каширское шоссе, 60), через несколько дней пришло сообщение что денег... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой... Читать полностью

17.04.2025

Заботливое отношение к пожилому человеку

Оценка 5

5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование... Читать полностью

04.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Личная благодарность

Оценка 5

Спасибо заместительнице руководителя А-вой Людмиле за оперативную, чуткую и эффективную помощь. Дело было в дополнительном офисе № 9055/01721, который на шестом выходе с... Читать полностью

22.03.2025