Банкомат забрал деньги

23.03.2016 19:37
3399
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Диета от Сбербанка, живите как хотите и на что хотите! 05.03.16 в 12:39 находясь по ул. Ватутина д37 г. Первоуральска я пополнила карту Сбербанка на общую сумму 33500 рублей, но банкомат 190142 выдал чек технический сбой операции. В этом же здании находится отделение Сбербанка, в которое я отправилась прояснить ситуацию, на что сотрудник Сбербанка мне сказала что срок рассмотрения у них от 5 до 40 дней, а если я позвоню в горячую линию то там они рассмотрят максимум за 15 дней! Я тут же позвонила в горячую линию и рассказала о случившемся, оператор составила обращение в Сбербанк, сказав что срок рассмотрения обращения максимум 15 дней, но Сбербанк сделает все возможное чтобы быстрей решить данный вопрос (тут же мне пришло смс, в котором указан этот же срок). Сегодня 23.03.16 мне мои деньги так и не были зачислены и будут ли уже зачислены? Просто беспредел ! Хотите похудеть - пополняйте карту Сбербанка через банкомат!
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-25T19:17:16+03:00
Добрый день! Спасибо, что написали нам о том, что Ваш вопрос средства были зачислены на счет Вашей карты. Срок рассмотрения обращений по захвату средств банкоматов зависит от периодичности инкассации устройства, а также от других факторов. В отдельных случаях можно повлиять на сроки рассмотрения обращения. Понимаю, что захват суммы из-за технического сбоя устройства доставил Вам неудобства, ведь Вы рассчитывали на эту сумм. Я прошу принять мои искренние извинения за длительное время работы с обращением. Хотя банкоматы - сложные технические устройства и иногда в них могут происходить сбои, я надеюсь, что произошедшее останется исключением. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк.
Katyaa
2016-03-25T12:50:56+03:00
Добрый день! Только сегодня 25.03.16 деньги были перечислены на карту!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,30
средняя оценка
16%
решено проблем
7 916
отзыва
7 513
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромная благодарность!

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднику Марии из Сбербанка за решение моего вопроса ! Ответ дали на следующий день и тут же оперативно решили проблему , которую не могли решить больше года с... Читать полностью

16.05.2025

Возврат денег

Оценка 5

Каким то способом была списана сумма 399₽ с дебетовой карты,за подписку Инфо-портал..При первом обращении в службу поддержки банка мне перезвонили, пообщались помогли и вернули... Читать полностью

12.05.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Честно говоря, я сильно разочарован Сбербанком. Заблокировали карту после того, как моя супруга перевела 2000 рублей. Ссылаются на то, что данные попали к третьим лицам, и... Читать полностью

10.05.2025

Лимит на операции в интернете

Оценка 5

Узнал о возможности установления лимита на операции в интернете по дебетовой карте. Что бы исключить возможность списания с карты (по различным случайно подключенным... Читать полностью

08.05.2025

Помогли разобраться в проблеме

Оценка 5

Здравствуйте. Я обращалась за помощью в чат сбербанка 18 декабря 2024 года, так как я оплатила услугу, но деньги не поступили на счет, и к тому же их сняли. Консультант по имени... Читать полностью

30.04.2025

Спасибо представителю банка

Оценка 4

Спасибо большое Марии Александровой и другим сотрудникам, принимавшим участие в решении моего вопроса №250415-7001-810307 от 15.04.2025. Обращение через сайт помогло и решение... Читать полностью

30.04.2025