Звонки по задолженности бывшего мужа

23.03.2016 23:07
3698
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Обращалась в отделение Сбербанка с заявлением о том,что на домашний номер поступают звонки от коллекторов по задолженности бывшего мужа. Муж никогда не был прописан по указанному адресу и не проживал совместно. Звонки поступают круглосуточно,я проживаю с двумя несовершеннолетними детьми. На мое обращение банк просил предоставить копию документа, удостоверяющего мою личность и договор на абонентское обслуживание. Я не являюсь собственником квартиры, но проживаю и прописана там. Договор оформлен на мою бабушку, которая "лежачая" и с болезнью Альцгеймера. Возможности предоставить договор нет! При обращении в колл-центр банка (время 00:36)оператор Наталья 45290 площадка Омск не хотела принимать обращение о решение вопроса на индивидуальных условиях, аргументируя это тем, что все решения стандартны.Что за бред! Я могу предоставить свид-во о разводе. Если Сбербанк не сможет решить данный вопрос самостоятельно, буду вынуждена обращаться в Центробанк РФ и Прокуратуру и требовать компенсацию за потраченные нервы и деньги на юриста.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-05T14:47:10+03:00
Отзыв с голосования снимается согласно Правил НР п.3 (автор голосовал 06.11.2015г. аналогичной оценкой за этот же Банк ). Уважаемый автор, просьба по ситуации отписываться в рамках данного отзыва.
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-10T15:04:06+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Проведенная проверка подтвердила, что звонки с информированием о задолженности поступали на Ваш номер телефона ошибочно. Сообщенный Вами номер телефона исключен из списка уведомлений. Я приношу извинения за беспокойство, доставленное произошедшим. Я надеюсь, что произошедшая ситуация останется исключением и наше сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,28
средняя оценка
16%
решено проблем
8 062
отзывов
7 689
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025

Обращение в банк по вопросу изменения данных

Оценка 5

Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо... Читать полностью

10.05.2025

СберПремьер - недостоверная информация

Оценка 5

Добрый день, была подключена к СберПремьер бесплатно при выполнении условий в течение нескольких месяцев, потом условия не были выполнены банк отключил бесплатную подписку. В... Читать полностью

08.05.2025