Сбербанк

Не исполнено досрочное погашение кредита

01.04.2016 11:19
2880
Без оценки
26.07.2013 мною был оформлен кредит договор №121117. Я решил досрочно погасить его. Кредитный инспектор сказал мне сумму для полного погашения и уверил, что кредит закроется, если я внесу эту сумму денег. Я так и сделал.А теперь оказывается, что кредит полностью не закрылся, а просто ежемесячно списывался платеж и мне придется дальше его оплачивать.Как так получилось? Я сделал все как сказал ваш работник. Прошу вас разобраться в моей ситуации: закрыть кредит тем числом, когда я внес всю сумму.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-12T13:26:38+03:00
Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, Вы писали заявление на досрочное погашения кредита, сотрудник банка предложил Вам это сделать? Уточните, какую оценку Вы хотели бы поставить? 18.05.2016 В данном случае - без оценки
Liza03
2016-04-12T16:56:20+03:00
Сотрудник банка написала на бумажке сумму, мы внесли ее на счет и думали, что кредит погашен. Я не знаю какую оценку ставить, так как сотрудники банка абсолютно невнимательны или безграмотны , год назад нами был погашен еще один кредит, с написанным заявлением, но он до сих пор не закрыт, исходя из этого вы сами должны поставить себе оценку!
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-09T09:53:48+03:00
Добрый день! Я благодарю Вас за то, что нашли время для написания отзыва. Это позволит мне прокомментировать ситуацию. Обязанностью клиента по условиям кредитного договора является своевременное внесение средств на специальный счет, с которого банк раз в месяц списывает платеж. Банк списывает средства строго в соответствии с графиком платежей. Если требуется осуществить досрочное погашение, в том числе частичное, то необходимо дополнительное заявление от клиента. Это заявление означает разрешение со стороны клиента списывать со счета сумму больше, чем ежемесячный платеж. Как показала проверка, заявление на досрочное погашение Вами не было подписано. Соответственно, у банка не было оснований для списания необходимой суммы. В дальнейшем, если Вам потребуется досрочно погасить кредит, рекомендую предварительно оформить соответствующее заявление в офисе банка или в Сбербанк Онлайн – с недавних пор у наших клиентов появилась такая возможность. Я приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на наше взаимовыгодное сотрудничество в дальнейшем. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
из 313 банка
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
8 595
отзыва
8 261
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
20.31%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.35%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Отказали в переносе платежа

Оценка 5

Есил несколько кредитов в зеленом банке, и раньше я мог переносить дату платежа при необходимости. Сейчас мне снова понадобилась эта услуга, но банк отказал, сославшись на прошлую... Читать полностью

27.04.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Здравствуйте, 07.04 должен был быть списан плановый платеж, денежные средства были на счетах. 11.04 по чистой случайности я увидел уведомление на телефоне, что не могу пользоваться... Читать полностью

12.04.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Добрый день. Мной было оформлено два кредита в Сбербанке, а именно кредитный договор № 59*26* и №12*49* соответственно. 14.02.2025 мной ошибочно была проведена транзакция по... Читать полностью

14.02.2025

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте, почему так плохо работает ваш сервис где в разделе Кредиты, показывает данные о наличие к клиента долговых обязательств, займов карт. Почему там до сих пор числится... Читать полностью

05.02.2025

Не списан кредит после процедуры банкротства

Оценка 4

Добрый день. В феврале 2024 года, закончилась процедура банкротства и я была признана банкротом и освобождена от долгов. Только Сбербанк решил видимо меня наказать и до сих пор не... Читать полностью

01.02.2025

Корректность и отзывчивость

Оценка 5

У меня в Сбере несколько кредитных продуктов. По одному соучилась просрочка. Но мне было важно, чтобы по остальным такого не произошло. Позвонила в контактный центр, сотрудник... Читать полностью

15.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный... Читать полностью

29.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка