Выдали кредитку,вместо дебетовой карты,под предлогом помощи от государства

09.04.2016 11:54
3675
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Люди будьте внимательны,в особенности пенсионеры  и люди с плохим зрением.08.04.16 моя мама пошла в сбербанк,чтоб оплатить кварплату. Она явл. держателем дебетовой карты,у которой подходит срок,в итоге сотрудник банка П-ва Е. Ю. (менедж.по продажам),предложила ей обменять карту,на что мама согласилась,полностью доверившись этому сотруднику.А по приходу домой ,мама одев очки(она явл. инвалидом  1гр. по зрению) увидела,что карта эта не дебетовая,а кредитная. Со слов мамы:данный сотрудник ни одного слово не сказала,что это кредитная карта,а аргументировала все это,как "Помощь от государства". Вот такие дела граждане, будьте бдительны! Не ожидал,я такого подвоха,от сбера,однако.
Сбербанк
Сбербанк
2016-05-02T14:23:05+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за то, что нашли время для написания отзыва. Для нас очень важно получать обратную связь от клиентов, так как это помогает нам изменять текущие процессы и улучшать свою работу. Выпуск и закрытие счета карты могут быть осуществлены только с согласия клиента по письменному заявлению. Выдача кредитной карты взамен дебетовой не предусмотрена в нашем банке. Насколько мне известно, наши сотрудники связывались с Вами и Вашей мамой для урегулирования ситуации. Дебетовая карта с новым сроком действия будет доставлена в офис, достаточно обратиться в офис с паспортом и прежней картой для замены. Наличие карты в офисе Вашей маме смогут сообщить в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0. Кредитную карту можно сдать в офис банка и написать заявление на закрытие счета, или пользоваться ей как дебетовой. О том, как это делать без процентов, наглядно написано на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/moscow/ru/person/bank_cards/credit/graceperiod/. Я приношу извинения Вам и Вашей маме за доставленные неудобства. Надеюсь, дальнейший опыт сотрудничества с нашим банком будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 879
отзыва
9 548
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Спасибо, что вовремя решили мою проблему, 15.07.2025 примерно в час ночи по Челябинскому времени я пытался положить деньги в банкомате Т-банка в гипермаркете Лента по ул. Братьев... Читать полностью

15.07.2025

Сбой банкомата

Оценка 5

04.07.2025 вносил деньги на карту, произошел сбой банкомата, вышло окошко с сообщением указать вносимую сумму, далее вышел чек о частичном зачислении денег на счет и суммой... Читать полностью

11.07.2025

Подключение СберСпасибо

Оценка 5

Здравствуйте, при подключении карты оплачивал покупки, приходили сберспасибо баллы. но после начали не приходить, написал в чат поддержки, там мне пояснили, что нужно выбирать 3... Читать полностью

09.07.2025

Спасибо за добавление возможности выгрузки данных по счету в Excel

Оценка 5

Добрый день!  Я долгое время (с 2004 года) веду учет расходов. С появлением карт и выгрузок по счету это стало существенно легче. К сожалению долгое время СБЕР делал это только в... Читать полностью

08.07.2025

Помогли и вернули деньги!

Оценка 5

Написал в чат вечером сразу после того, как социальная сеть списала деньги за подписку без предупреждения, днём следующего дня позвонили по заявке и уточнили детали, перезвонили... Читать полностью

06.07.2025

Самый оперативный и честный банк!

Оценка 5

Хочу похвалить и выразить благодарность за работу Сбербанка. Всегда все делают быстро и оперативно в отличии от других банков! Столкнулась с неприятной ситуации по возврату средств... Читать полностью

06.07.2025

Оспорить транзакцию

Оценка 4

Сняли деньги с карты за подписку, которую я не подключала, svoi_chat SANKT PETERBURG RUS. 981 рубль. Я хочу оспорить данную транзакцию так как не давала на неё своё согласие... Читать полностью

01.07.2025