В терминалах Сбербанка в магазинах "Лента" не принимают к оплате карты ПРО100, в том числе эмитированные Сбербанком

12.04.2016 10:12
4734
9
Без оценки
Столкнулся с проблемой оплаты товара на кассах магазина "Лента" (г. Новокузнецк, ул. Куйбышева, д. 17, корп. 4). Проблема такая: на кассах магазина установлены терминалы оплаты с логотипом "Сбербанк", я имею карту системы ПРО100, эмитированную также банком "Сбербанк", но через терминалы, установленные на кассах магазина "Лента", оплата по карте ПРО100 не проходит, карты системы Visa терминалы принимают без проблем (см. сканы чеков).[img]https://dl.dropboxusercontent.com/u/9700330/2016%20-%20%D0%A7%D0%B5%D0%BA%D0%B8%20%D0%9B%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0.jpg[/img] Ситуация не единичная, повторяется регулярно только в магазинах сети "Лента". В других магазинах (не "Лента") оплата по карте ПРО100 через терминалы "Сбербанка" проходит без проблем. Не понятно с чем связана такая избирательность, и почему банк отказывает в проведении операции по карте, которую сам же эмитировал. Обратился с этим вопросом в колл-центр "Сбербанка" 31.03.2016, сказали, что обращение зарегистрировали, но номер обращения не сообщили, сказали придет по SMS. До сих пор не пришла информация ни о регистрации обращения, ни о решении.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-12T12:17:00+03:00
В данном случае - без оценки
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-13T15:08:18+03:00
Добрый день! Как я уже сообщала, причина возникшей ситуации в том, что между Сбербанком и "Лентой" заключен договор на эквайринг, не предусматривающий прием карт ПРО100. Чтобы не вводить клиентов в заблуждение, банком изготовлены и направлены в "Ленту" специальный стикеры для терминалов, на которых нет логотипа системы ПРО100. Я приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 123
отзывов
8 779
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли в чате поддержки

Оценка 5

Ассистент Алина помогла разобраться с ситуацией когда с моей карты была попытка списания денег в размере 849 рублей, на карте было 500. Алина написала всю доступную информацию... Читать полностью

20.06.2025

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025

Сбербанк вернул деньги при сбое в терминале

Оценка 4

Денежные средства в полном обьеме в сумме 15000 ,которые не зачислились при сбое в терминале 10 июня 2025г ,мне возвращены 15 июня на карту. Вопрос решили. Позвонили,написали... Читать полностью

15.06.2025

Списание с карты

Оценка 5

Добрый день. Недавно обратилась на сайт banki.ru по поводу списания денег с карты. Надежды на возврат денег не было. Эксперт банка , Александрова Мария, решила мою проблему... Читать полностью

15.06.2025

Доступ в СберБанк Онлайн может быть ограничен

Оценка 4

Добрый день. Опишу проблему подробно, 06.06 банк заблокировал все карты, включая бизнес карту, после звонка на горячую линию, сказали, что моя карта скомпрметированна и нужно... Читать полностью

09.06.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднице банка по адресу: город Ессентуки, улица Октябрьская 458, в шестом окне девушка 05.06.2025 в 13:23 очень оперативно отпустила... Читать полностью

07.06.2025

Обратилась в чат с вопросом

Оценка 5

Я обратилась в чат с вопросом, как мне подключить категории повышенного кешбека с подпиской Сберпрайм. Сперва мне ответил бот, дал общую информацию. Я позвала оператора и оператор... Читать полностью

03.06.2025